我服务,我快乐:记儿科急诊志愿服务体会

作者:欧阳艳玲 来源:感染性疾病科 发布时间:2017年07月04日 点击数:

为积极应对我院儿科急诊就诊高峰,解决患儿在就诊过程中遇到的实际困难,创造安静、舒适的就医环境,我科护理人员积极响应医院号召,自愿报名参加急诊儿科志愿服务。我很高兴报名参与了此次志愿者服务。

为了不影响临床工作,我利用下班时间进行志愿服务。一下班,我们几个同事一起去到门诊,接应我们的是天使之翼的社工姑娘,她向我们介绍了“双工联动”儿科志愿者服务中的伴读活动、早教活动、玩具小组活动等服务以及在儿科服务中相关服务方法,还给予我们一堆“工具”,我们很快就成立了各小摊位,招呼着小朋友及家长们。

首先,映入我眼帘的是一个中年妇女,她着急地对我说:“我的小孩发热,前面还有20多个号,我该怎么办?。根据患儿的情况,我首先给小孩量体温,稳定了妈妈的情绪,患儿低热,我嘱咐家属多喂水,用退热帖敷额头,小孩在我们摊档前拿起画笔在画画,不一会儿工夫,就轮到她们就诊了,妈妈说,医院这样的志愿服务好,在不知不觉中时间就飘过去了。最后还与我们合影留念。

虽然我们的志愿服务不能减轻他们的痛苦,但在他们前来就诊等候的时间空隙中,给予力所能及的帮助,我们的一个温暖的眼神,一双热情的手,一句关怀的话语,却在无形中增强他们战胜病魔的信心。每当看到患儿及家属面上的笑容,我们心中都充满成就感,胜过任何奖励。

此次志愿服务,我们有效疏导患者就诊,缓和儿科急诊就诊压力,在帮助他人,传递爱心和精神文明的同时,也净化了自己的心灵。受到患儿及家属的好评,提升了医院的形象。


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