【学习贯彻党的二十大精神①】疫情防控有温度 优质服务再提升
来源：中医科、老年病科  作者：林玉敏  添加时间：2022年11月22日  点击：0

      为深入学习贯彻党的二十大精神，助力我院建设成为广东省高水平医院和名副其实的大学附属医院，从今天起，我院推出“学习贯彻党的二十大精神”系列专题报道，以多维度，多形式，不断掀起学习新热潮，凝聚起新时代新征程团结奋斗的磅礴力量。

      党的二十大报告提出，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，实施积极应对人口老龄化国家战略，促进中医药传承创新发展。中医科、老年病科以实际行动学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心，不断提高医疗服务质量水平，努力增进人民群众健康福祉。

      常态化疫情防控下，住院病区一直实行封闭管理，非必要不陪护、不探视。虽然给患者和家属带来不便，但是我们的优质服务一直在提升。中医老年病科一直秉承“疫情防控不松懈，人文关怀不缺位，优质服务再提升”的理念去治愈、帮助、安慰患者，让患者安心，家属放心。

      疫情防控不松懈

      我科的每一位医护人员保证严守病区防控岗，对每一位进入病区的患者进行“五查一询问”，每日为在院患者做好体温监测、排查新冠十大症状、常规核酸检测，加强巡视病房，指导患者佩戴口罩、正确洗手。年老患者记忆力减退，常常忘记戴口罩或者佩戴口罩不正确，我们便一遍遍地宣教、指导，遇到不懂得操作手机的老人，我们不厌其烦协助他们。

      人文关怀不缺位

      由于我科大多数患者都是老年人，生活自理方面的能力欠缺，在封闭管理期间医护人员除了做好患者治疗工作，也需要去承担更多生活上的护理。为卧床患者提供床上洗头、为不能自主进食患者喂饭、为行动不便患者剪指甲等等这些琐事都贯穿在我们的日常工作中。只有尽我们最大的能力去解决患者的困难，让患者住的舒心，家属才能放心，减少不必要探视，从而更好地配合疫情防控。

      优质服务再提升

      封闭式管理也给一些患者带来了心理上的压力，大多数老年患者担心家属不在身边，自己许多东西不懂，内心会有些担忧，或者过于思念家中亲人。对于这一现象，我们主动为没有手机的老年患者提供电话拨打，协助与家人朋友微信视频。在不影响日常治疗工作的情况下，提供场地给患者进行短时间的身体锻炼，舒缓紧张情绪。

      “在今后工作中，我们将以党的二十大报告精神为指引，始终坚持以人民健康为中心，持续做好常态化疫情防控，持续想方设法为患者提供有温度的诊疗服务。”中医科老年病科党支部吴惠团说道。

      我们一边做好患者的日常救治工作，一边千方百计帮助患者解决困难，让他们在紧张的疫情防控下，都能安心治疗。中医老年病科全体医护人员在科主任张纯、护士长吴惠团的带领领导下，严格落实疫情防控措施、提升优质服务，立足于为患者做实事。“润物细无声”我们的努力患者也默默地看在眼里，记在心里。“疫情期间，我的女儿不能来看我，但是彭医生就像是我的女儿一样，谢谢你们医生护士”，这是患者阿姨对我们工作最大的肯定。