我服务，我快乐：记儿科急诊志愿服务体会
来源：感染性疾病科  作者：欧阳艳玲   添加时间：2017年07月04日  点击：0

为积极应对我院儿科急诊就诊高峰，解决患儿在就诊过程中遇到的实际困难，创造安静、舒适的就医环境，我科护理人员积极响应医院号召，自愿报名参加急诊儿科志愿服务。我很高兴报名参与了此次志愿者服务。

为了不影响临床工作，我利用下班时间进行志愿服务。一下班，我们几个同事一起去到门诊，接应我们的是天使之翼的社工姑娘，她向我们介绍了“双工联动”儿科志愿者服务中的伴读活动、早教活动、玩具小组活动等服务以及在儿科服务中相关服务方法，还给予我们一堆“工具”，我们很快就成立了各小摊位，招呼着小朋友及家长们。

首先，映入我眼帘的是一个中年妇女，她着急地对我说：“我的小孩发热，前面还有20多个号，我该怎么办？”。根据患儿的情况，我首先给小孩量体温，稳定了妈妈的情绪，患儿低热，我嘱咐家属多喂水，用退热帖敷额头，小孩在我们摊档前拿起画笔在画画，不一会儿工夫，就轮到她们就诊了，妈妈说，医院这样的志愿服务好，在不知不觉中时间就飘过去了。最后还与我们合影留念。

虽然我们的志愿服务不能减轻他们的痛苦，但在他们前来就诊等候的时间空隙中，给予力所能及的帮助，我们的一个温暖的眼神，一双热情的手，一句关怀的话语，却在无形中增强他们战胜病魔的信心。每当看到患儿及家属面上的笑容，我们心中都充满成就感，胜过任何奖励。

此次志愿服务，我们有效疏导患者就诊，缓和儿科急诊就诊压力，在帮助他人，传递爱心和精神文明的同时，也净化了自己的心灵。受到患儿及家属的好评，提升了医院的形象。