【我为群众办实事】群众事情无小事，优质服务从点滴做起
来源：各党支部  作者：未知  添加时间：2021年05月27日   点击数:0

      自开展党史学习教育以来，南方医科大学顺德医院各党支部始终把“我为群众办实事”作为基本着力点贯穿始终，从点滴小事做起，用心用情为群众办实事、办好事，全力解决群众的烦心事、操心事。

      做好就医指引，为群众排忧解难

      近期，医院进行国家医保信息平台切换，群众就医流程需要进行暂时性调整。客户服务部、信息科党支部组织党员在门诊大厅、一站式服务中心前台等，为群众做好就医指引、信息处理等服务，耐心回答群众的问题；同时推广就诊预约服务，减少群众就医等候时长，进一步提升群众的就医满意度。

      及时发现异常，群众为这份暖心点赞

      日前，患者辛女士将一面写着“光明天使暖人心，重责任精护理”的锦旗送到门诊部郭敏护士长的手中，表达感激之情。

      数日前，辛女士出现头晕，全身乏力，无法进食，来到我院就诊。郭敏护长如往常巡视门诊各楼层，发现辛女士靠在门诊3楼走廊墙边，面色苍白，表情痛苦。她马上询问情况，发现患者手臂湿冷，状况欠佳，立即叫其他护士推来轮椅让她坐好，推到分诊前台测生命体征。辛女士当时无发热，心率正常，但血压偏低。门诊部魏华文主任为辛女士进行详细问诊，结合检验结果建议她住院治疗，并协助患者入院、办理各项手续。

      门诊部医护人员的暖心举动，让辛女士非常感动。经过住院治疗，辛女士顺利康复。出院后，辛女士面带笑容，带着鲜花和锦旗前来门诊，向郭敏护士长和魏华文主任表示由衷的感谢。接到锦旗后，郭敏护长说：“能为患者提供有温度的护理服务，是我们每一位医护人员的初心所在和责任担当”。

      群众事无小事，优质护理从点滴做起

      五月的天气，晴雨交替，空气闷热。感染性疾病科住院患者冼叔的风扇却坏了，让他颇为困扰。早交班查房时，李静护士长发现了问题，随即在护士站找到螺丝刀，帮助冼叔修理好风扇，凉爽的风吹起，冼叔心情也跟着好了起来。

      30床华叔在骑自行车途中被小车撞倒，由急诊救护车送入院，衣服沾满了污渍。华叔的脑部CT提示：脑梗塞；四肢肌力下降，日常生活难以自理，却联系不到家属。感染性疾病科的护士们主动协助华叔沐浴擦身，换上干爽的病人服；把呼叫铃放在枕头边，让他一伸手就能够着；经常关心他是不是口渴，吃饭时需不需要帮忙……对于我们来说这些都是举手之劳，华叔却说，我们就像他的亲人，给他无微不至的照顾。

      群众的事无小事，我们将从点滴做起，为患者提供更优质的医疗护理服务。