以真心换真情 用服务暖人心 ——南顺医“莲•康之家”团队上门服务获好评
来源：胃肠外科   作者：陈玲 卢创祎  添加时间：2022年10月07日   点击数:0

     近日，南方医科大学顺德医院胃肠外科“莲·康之家”——造口伤口门诊收到了一通暖心的赞扬电话。

     10月1日，刘小姐致电我院客服部，对近期上门开展护理服务的陈玲造口治疗师团队赞不绝口。原来，刘小姐的父亲刘叔叔因脑梗已卧床一段时日，家人为他预约了9月30日下午的上门护理服务，处理1010cm的大压疮（压力性损伤）。陈玲造口治疗师团队专业、细致、暖心的服务，让患者家属备受感动。

     9月30日，陈玲造口治疗师团队如约而至，刘小姐家人特地为他们提前开了空调。到达刘叔叔家里后，细心的团队成员告知刘小姐母亲；“可以将空调关了，不用管我们热不热”。

当时下着小雨，天气有点凉，陈玲造口治疗师团队担心患者刘叔着凉。在他们看来，自己热不热不重要，更重要是要保护好患者。这一进门的举动让家属十分感动。

      在处理完刘叔叔已有的问题之后，“莲•康之家”团队队员们更是把刘叔叔的护理用品都耐心细致地检查个遍，陈玲造口治疗师还提针对刘叔的健康状况提供了许多专业的建议，教会家属很多相关的护理知识，同时也介绍了医院脑梗抢救方面的内容，让家属了解疾病相关知识，如遇问题也能及时处理，以免耽误时间。

      整个过程下来，团队的细心及仁心，让家属十分感动，同时家属也非常感谢南方医科大学顺德医院推出的互联网+护理服务，让市民通过足不出户，手机点一下，专业护理服务就来到了家门口。此外，刘小姐也表扬客服部的同事，坚守岗位，温柔服务。

      南方医科大学顺德医院“莲•康之家”——造口伤口门诊一直践行专业服务的准则，服务好每一个造口伤口患者的使命和价值观，造口伤口门诊将在医院领导的带领下，坚持仁心仁术的优良作风，服务好顺德地区的每一个患者。

      附件致电内容