【全面深化优质服务】检验结果何时出？处方单上知分晓
来源：门诊部   作者：冯智华  添加时间：2023年04月17日   点击数:0

      到医院看病或检查，不少市民需要到检验科抽血化验。而什么时候能出检验结果成了大家关心的问题。日常工作中，门诊部各个窗口医务人员常常会遇到这样的问题：

      “护士，我的抽血结果什么时候出啊？”

      “医生，我的检验报告能不能快一点出？我赶着返诊上班。”

      “护士，为什么我的抽血报告还没出？等下医生下班，怎样办？”

      ……

      近日，为全面提升服务质量，在门诊部、检验科、信息科的通力合作下，我院实现了在检验处方上显示检验出结果时间。处方以简明扼要的文字，清晰标明了各项检验项目的出结果时间，为群众就医提供更便捷的指引服务。

      创新思维，务实行动

      门诊部本着“以患者为中心”的宗旨，坚持以问题为导向，优化就医流程，改善群众的就医感受，切实为群众提供全方位的服务。今年年初，门诊部主任魏华文、护士长郭敏在患者需求方面进行深入思考，针对患者不清楚何时能取检验结果时间问题，组织全科医务人员进行头脑风暴，决心打通堵点，努力为群众提供更优质的医疗服务，让群众就医更方便。

      拨开“迷雾”，秒见结果

      门诊部魏主任、郭护士长联合医院多个部门协商探讨，对门诊检验项目各环节进行梳理，拨开检验出结果时间的层层神秘面纱，在确保检验报告精准的同时，优化检验流程，按照高效、精准的检验目标，检验科通过反复验证，提取大量的数据，精准计算出各项检验结果的时间。

      然后再与信息部门探讨，充分利用信息化优势，在处方上标出各项检验出报告的时间，通过简明扼要字段，让患者能清晰、直观地看到各种检验项目具体出结果时间，为患者返诊就医提供直接指引服务，让患者能及时完成诊断和治疗。

      “我们把每一位患者都当成是自己或自己的亲人，让他们能在更快时间内拿到检验报告，不耽误后续的就诊时间；也希望能够更好地为临床和患者服务”。门诊部主任魏华文说道。门诊部始终坚持以患者为中心的服务理念，与时俱进，以创新的思维和务实的行动，为群众提供更加安全、高效、方便、优质的医疗服务，不断提升顺德市民到我院就医的体验。