“优质服务永远在路上！”我院举行全面深化优质服务总结会 ​
来源：宣传科  作者：甘柳莹  添加时间：2024年02月05日   点击数:0

2月1日下午，我院在会议中心举行2023年度全面深化优质服务总结会。通过总结回顾、表彰先进，持续赋能医院高质量发展。我院党政领导班子和各科室中层干部、科室骨干等人参会。会议由我院院长沈洁主持。

会议伊始，我院副院长李国华作2023年全面深化优质服务总结报告。

2023年，我院吹响全面深化优质服务的号角，通过印发医院《全面深化优质服务实施方案》，并制定了医疗、护理、后勤保障、信息化建设、服务品质等8个子方案，坚持问题导向、深化内涵建设、创新医疗服务，形成了浓厚的深化优质服务氛围。

在创新医疗服务模式方面，我院持续提高诊疗服务能力，从不断提升诊疗服务能力、持续改善流程服务，发挥优质后勤优势保驾护航等方面发力，持续提升群众就医体验。在此大背景下，专科与急危重症救治能力得到提升，成立甲状腺多学科诊疗中心“一站式”解决患者就医问题；全年组织全院多学科大会诊103次，开展MDT业务120人次；积极建设创伤中心、急诊重症监护室和复合手术室；患者出入院流程、医技检查与药学服务管理实现优化。与此同时，护理服务质量与安全稳步提高，“莲·康之家”“舒畅家园”“We are 甜泌泌”等护理品牌获得患者好评；移动护理系统全面上线，护士床边工作制的贯彻实施大幅提升了患者的就医体验。

同时，我院聚焦智慧医院建设，以优化诊前服务系统、提升诊中服务系统、完善诊后服务系统和加强全程服务系统建设等方式，持续提升患者就医获得感。

随后，我院副院长麦兆章宣读《关于表彰2023年全面深化优质服务获奖个人与集体的通报》。麦兆章表示，全院人员要以先进为标杆，以模范为榜样，齐心协力，同心发力，为医院实现高质量持续发展贡献力量。

现场为“优质服务之星”、“一科一品”改善项目和“优质服务满意优秀奖”获奖者和科室代表颁奖。其中，叶桂娥等共16人获得“优质服务之星”称号；肿瘤一科《快速轻松告別“蚯蚓腿”》等共26个项目获得“一科一品”改善项目褒奖；健康管理科等共16个科室获得服务满意优秀奖。

优质服务永远在路上。2024年，我院将继续坚持以人民健康为中心，以改善群众就医体验、提升患者满意度和员工幸福感为出发点，与国考、全面提升医疗质量行动计划、改善护理服务行动计划等要求结合，进一步巩固2023年度全面深化优质服务活动成果，助推医院高质量发展。