院长信箱（2005年8月）
来源：医院办公室  作者：未知  添加时间：2005年09月06日   点击数:0

编者按：
　　此件是《珠江商报》报社转来的民生热线记录交办表，指出了我院医疗管理存在的漏洞，院领导对此非常重视，立即批示相关部门完善管理流程。现将该信访内容（编号：044372）刊登如下（内容有删节）：
　　6月4日早上7时30分，何先生来院挂号后在外科某诊室候诊，至8时30分才被告知该医生今天休息，而门外没任何公告，后临时找医生顶班，在场的20多名候诊患者对此都表示不满。
　　我院经调查整改后回复如下：
　　经查，当日一门诊外科医生因突然生病，不能上班，但未及时向科主任提出请假，故出现当天该诊室医生空缺现象，虽经科主任及时协调人员顶班，但仍使患者等候约1小时，引起部分患者不满。
　　鉴于此事，院领导指示门诊医务人员必须重新学习医院规章制度，强化医务人员服务意识，当班医生因故不能上班的要提前向科主任请假，经批准后才能休假，无故不履行请假手续的按旷工处理。院内各医护人员发现诊室医生空缺而未张贴相关告示时，应立即向相关科室负责人反映，及时妥善安排。
　　十分感谢何先生来信反映我院医疗管理上的不足之处，我院目前已调整门急诊工作流程，并将加强门诊系统管理，严格执行医院规章制度，为广大患者提供便捷、优质的医疗服务。