切实改进，争创实效——科室“医院管理年”活动计划精选
来源：医院办公室  作者：未知  添加时间：2005年10月10日   点击数:0

　　自开展“医院管理年”活动以来，各科室积极参与，热情投入，纷纷按医院的活动方案制定了自己的活动计划，并付诸行动中。现摘录部分科室活动计划中的新举措，供全院各部门参考借鉴。
　　（一）提高医疗质量，保证医疗安全方面
　　内二科：
　　1、严禁医生脱岗，副班、值班医生除急会诊外，不得离开病房（包括内镜检查和治疗）。
　　2、实行分组负责制：两人为一组，不得同时休息，一方休息，另一方全权负责对方的工作，组内包干，责任到人。
　　内五科：实行单病种质控，落实化疗和介入前讨论，化疗和介入后评价，并发症处理和会诊制度等。
　　外二科：实施单病种临床路径流程，三级管理体系与主任负责制相结合，采用统一标准，统一治疗方案，定期评估，修订路径。
　　功能科：成立5人质控小组，设立专业组质量控制记录本，定期抽查医生的检查报告，追踪总结临床诊疗情况，每周小结一次，并在周会上讨论。
　　（二）总体管理方面：
　　不少科室详细制定了开展医院管理年活动的时间表。
　　儿科：内容包括：项目、具体措施、监督办法、预期效果、执行时间、负责人等。一共有“开源节流，树立服务意识，提高服务质量，培养忠诚度，增强凝聚力”五个项目。
　　门诊：内容包括：项目、存在问题、管理措施、活动安排、负责人、预期方案、自评、科室评价等，尤其对候诊问题、手术排期问题、取病理报告问题、服务指引技巧、大处方、医生之间协作等存在问题提出可行性措施。
　　（三）提高服务质量方面　
　　内五科：１、开展“假如我是病人”讨论，拟定具体提纲：
　　①假如我是病人，我需要了解什么，需要院方提供什么医疗、护理、生活服务；
　　②我是医生、护士，应该告知病人什么、提供什么医疗、护理、生活服务（基本的、特殊的）；
　　③假如我是群众，认为如何解决目前“看病难、看病贵”的问题。
　　２、提高三日确诊率，入院当天抽血、完成骨穿，两天内完成CT、MR、胃镜、纤维镜、活检等。
　　内六科：制定“九个一”计划：要求全科每位医务人员写一篇“假如我是病人”的文章，提一条科室管理的合理化建议，出一条针对科室问题的改进措施，一条节约措施，讲一堂宣教课，设一个病情交班本，建一个去向表，付一份责任心，献一个微笑。
　　内七科：召开医患沟通会，组织医生、治疗师、护师和全体病人进行交流、沟通及宣教。
　　外一科：科内悬挂“静”字标识，做到“四轻”：说话轻、走路轻、开关门窗轻、操作轻；对出院病人进行“三介绍”：入院介绍、检查手术前介绍、出院前介绍。
　　儿科：制定三个服务流程：出院服务流程、入院服务流程、投诉（不满意）处理流程。
　　二门诊：开展“把每位病人当做自己的亲朋好友”服务。
　　（四）开源节流方面
　　内二科：无纸化计划，定额配给纸张打印检查单及出院小结。
　　内五科：不定期检查节水、节电、节气、消耗品使用情况，人离关灯、关扇、关空调、勤关水、少用纸，用量支出同比减少10％。
　　　　　（医院办公室整理）