医院全员优质服务培训进入关键阶段
来源：党办  作者：未知  添加时间：2011年03月10日   点击数:0

新年刚过，我院全员优质服务培训工作持续推进，3月1日至4日，在行政楼六楼2号会议室24位医院内训师参加了为期4天的核心课程培训，无一缺席。
　　2011年，伴随着医院成功创建三甲，医院全员优质服务培训项目已经进入到关键的第三阶段，即培训医院内训师掌握2门员工核心模块课程—《用心服务》、《美好回忆》，这2门课程，是为全体员工设计的医院优质服务核心的课程，旨在让学员理解医院服务愿景及理念，掌握用心服务的7步曲和惊喜服务的5项技能，树立积极的服务意识，并作出个人的服务承诺，为全员在工作岗位提供优质服务奠定良好的理论基础。