我院举办TPS（丰田改善模式）价值流程及改善工具服务培训
来源：党办作者：未知添加时间：2013年09月12日点击数:0

为了寻找新的突破，追求服务的不断改善，9月10日早上，我院举办了为期三天的TPS价值流程及改善工具工作坊培训，来自全院40多个科室的服务改善辅导师参加了培训。

这次培训请来了新加坡QS-FIRST服务管理咨询中心中国区总经理、高级咨询顾问，医院服务培训咨询专家翟胜飚老师为学员们授课、辅导，培训的主要目的是帮助学员们查找、分析科室日常工作中存在问题的流程，制定改善执行计划，而且老师会亲临现场指导、实践，确保改善措施可以落到实处，真正优化科室服务流程。

通过这次培训，学员们无论从理论知识上，还是改善方法上都有了一定程度的提高，他们将会把学到的知识贯彻到实际工作中，改善工作流程，努力提升本科室的服务水平。