就诊高峰巧安排，热情服务获赞扬
来源：口腔科  作者：未知  添加时间：2014年03月15日   点击数:0

刚刚过去的寒假，让口腔科度过了一个繁忙而紧张的高峰期。每年恰逢中小学生寒假，也是一年一度的春节期间，是最多人看口腔疾病的高峰季节。今年特别不一样，因为今年的高峰来得比往年早一些。

与就诊高峰不期而至的是，科室几名医师恰巧家中有事休假，这对本来人手较紧的口腔科是一个严峻考验。

为了缩短患者候诊时间，科主任陈国栋对科室诊疗工作进行了科学合理安排，一方面，适度限号，增加预约，缩短患者等候时间，同时加强就诊秩序管理；另一方面，安排两个副班进行初诊，延长科室诊疗工作时间，满足患者当天就诊需求。

为了带动同事们的积极性，科主任陈国栋以身作则，每天病房门诊两头跑，坐诊、治疗、查房、安排手术、上台为患者进行手术治疗。科主任的行为，影响着全科医护人员，全科上下齐心协力，想方设法解决病人排长队的难题。一月下旬，蔡嘉喜医生负责中小学生正畸复诊加初诊，一下子接了80多个新病人，20多天连续工作，没有休息一天，春节仅仅休息三天，初四又马上赶回投入紧张工作。其他同事在高峰期也是主动加班加点，直到看完当天所有就诊病人才回家。

看到医护人员忙碌地工作，一个上午连喝口水的时间也没有，病人对科室医护人员给予了更多的理解和好评。

从年初到3月中旬，整个寒假高峰期，口腔科平均每天接诊群众近200人，通过科学合理的安排、热情主动地服务，科室诊疗效率高了，就诊流程快了，无投诉、无抱怨，群众的赞扬多了。

进入3月，春意盎然，鲜花开放。尽管工作依旧繁忙，但是为了让科室女医护人员过一个愉快的“三八”节，口腔科全体男医师在这一天，全部放弃轮休，主动上班，把美丽的节日留给女同胞。这一天，科室女同胞集体相约来到高明盈香生态乐园，共赏春天油菜花的艳丽，在繁忙的间隙，感受同事们的关爱，沐浴生活的阳光。

一个新的春天到来了！忙碌中，口腔科也迎来了一个新的发展机遇，如春天的百花，灿烂地绽放！