我院举办优质护理服务示范病房经验交流会
来源：护理部  作者：未知  添加时间：2011年08月11日   点击数:0

鲜艳的锦旗，灿烂的鲜花，飘雪的果篮，在我院的病房随处可见，自从我院开展优质服务示范工程后，这种温馨的场面时常感动着我们医护人员和患者。我院作为省“创优质护理服务示范工程”重点联系医院之一，为进一步巩固“创优工程”的工作成果，推广试点病房的工作经验，护理部组织召开了“优质护理服务示范病房”经验交流会，龙兆麟副院长、各科室护士长和护理骨干共130多人参加了会议。
　　会上，护理部黎月英主任介绍了我院自3月份开展创优活动以来在护理服务方面取得的成效。她表示，医院领导的重视、科室人员的积极参与为创优活动的开展保驾护航，赢得了好的开始。通过落实护士分层级管理、深入开展护理质量持续改进、倡导人性化服务等措施，提高了护士对工作的积极性和提升了病人对护理工作的满意度。在病房，表扬护士的锦旗、花篮随处可见，神经内分泌科的房洁新和骨科一区的张佩霞更是分别荣获卫生部和广东省的“优质护理服务先进个人”称号。
　　创优示范病房的6位护士长在会上分别就科室开展创优活动的亮点和进展作了汇报发言。神经、内分泌科落实“三个一”护理服务，制作“糖尿病病人身份识别卡”；泌尿、烧伤整形和小儿外科为住院病人过生日，建立沟通园地加强专科健康宣教；骨科一区主动为病人热饭菜，制作精美的宣传小册子和调查问卷，及时满足病人的资讯需求和协助解决病人关注的问题；高级诊疗区实行“五个点”优质服务，配置中药煲为服用中药的病人及时煲药；重症医学科开展“声门下吸引技术”、“气道湿化防止气道堵塞”专科护理技术，根据病人的性别、惯用语言安排护士护理病人，加强与病人及其家属的“无障碍”沟通；呼吸内科开展“戒烟辅导”新项目，把关爱延伸至社区和家庭。不断提高的整体护理水平、不断细化的优质护理举措，获得了病人、家属、医生、社会满意的效果，护士姊妹们用心服务写下的感人事迹，就如一曲曲爱的乐章在病房余音绕绕、触动心弦。
　　龙兆麟副院长作了重要讲话。他对试点病房开展创优活动取得的成效给予了充分的肯定，同时对下一步工作提出了新的希望与要求：创优工作必须与“三好一满意”活动相结合；通过总结经验，建立完善的运行机制，不断地深化创建活动；同时加强护理团队建设，激发护理人员工作主动性，让护士心情愉悦地工作，幸福指数升高。
　　最后，护理部冯主任宣布了第二批试点病房名单，寄语科室人员积极行动，将我院的创优活动推向一个新的高潮。

创优示范病房的护士长在会上分别就科室开展创优活动的亮点和进展作了汇报发言。

创优示范病房的护士长在会上分别就科室开展创优活动的亮点和进展作了汇报发言。

龙兆麟副院长作了重要讲话。