顺德急诊医疗服务体系（EMSS）是一个包括（120）急救指挥系统、医院急诊科和急诊重症监护病房或专科病房三个基本机构在内的有机联系起来的完整的现代化医疗系统。而院前急救是EMSS最前沿部分，其作用是当急危重伤病人在院外发病时，能及时将医疗措施送到其身边，立即进行现场急救，然后安全护送到就近的医院急诊科作进一步诊断和处理，部分病人需立即手术要送往手术室，部分病人需送入监护病房或专科病房。顺德（120）急救指挥系统从2015年1月10日起实现了110、119、122和120“四台合一”，此举意味着顺德居民对刑事、治安伤害、交通事故、火灾事故报警、医疗急救及群众求助、投诉等，可以拨打四个号码中的任意一个求救。

如果你在家里或在一个陌生的地方，发生意外或急病时该如何去叫救护车呢？

首先让我们了解下哪些情况下需要呼叫救护车：①意外灾害：触电、溺水、各种创伤和挤压伤。 ②各种急性中毒：食物中毒、药物中毒、农药中毒和服毒等。③严重的中暑和烧伤。 ④意识丧失等昏迷状态、冷汗淋漓、脉搏微弱等休克状态。⑤严重的心绞痛、心肌梗塞、急性心力衰竭、严重的心律失常等。⑥严重的脑出血、蛛网膜下腔出血等脑血管疾患。⑦严重的呼吸窒息和异物阻塞。⑧大咯血、大呕血。⑨在路途中或半夜就要分娩的产妇。为什么要了解这些呢？因为在我们平日工作中发现拨打的120电话中，真正属于呼救电话的只10．9％，其他非呼救电话占89．1％，其中骚扰电话占相当比例达6．3％，这些不仅给救护人员增加了大量无效工作量，而且占用了真正需要救助的患者的资源，严重影响了120的正常呼救。这就需通过政府、媒体等向全体市民宣教，提高市民素质，正确拨打120，确保真正需要救助的患者得到帮助。

而当病人的病情属于急症范围内时，怎么办？此时，在现场的家人、同事或是路人，若能懂一点急救知识，在现场及时抢救的同时，就要争分夺秒的给我们120急救指挥中心打电话，电话号码：120，拨打120者不应慌张，吐词清晰，简明扼要，并需要注意几个事项：第一、在电话中要讲清楚患者的性别、年龄、既往史以及目前患者的情况，以便于救护人员向你指导你所能做的应急处理，而且可以使前来急救者有所准备，必要时他们还会向目的地医院发出信息，作好抢救准备。第二要尽可能讲清楚事发地址和联系电话及候车地点，最好有标志性建筑，如果是偏僻或街道小巷的需要派人出来接车引路，这样能让救护车以最短的时间到达现场。第三、当救护车还未到之前，作为病人的家属、亲友或邻居决不能坐等，更不能惊慌失措地乱摇病人的身体，必要的现场急救对抢救病人的生命是十分有益的。并准备好必要的物品，如病历卡、社保卡、日用品等一同带去医院。为便于搬运病人，住处过道杂物作适当清理，使转运时间尽可能缩短。

在日常的出救护车任务中，经常听到有患者家属、路人抱怨救护车来得太慢，耽误了抢救时间，就让我来简单说一说为什么救护车不能如神迹一般接到召唤即刻从天而降吧。在顺德，院前急救模式是依托遍布顺德各家医院急诊科为急救站点，分片负责，120中心接到呼叫电话后再通知附近医院急诊科出车（而当附近医院救护车已经出任务时，就要跨区叫其他医院了，其中耽误的时间就更多了），急诊医生在负责出车之余仍负责本急诊科的一般接诊和观察区医疗工作，属于一人多个岗位，急诊医生工作强度高。急救系统设置的本身，就是效率优先，没有一个急救系统会故意延迟出车，由于在到达现场前救急人员无法确认患者状态，每一个呼叫事件，医护人员都是按照最紧急状态出车的。从接到呼叫，确认地点，出动，路途交通，联系确认接车或患者所处位置等平均到达时间几乎都要15分钟以上。遇到交通阻塞高峰时段，更是无法估计。而呼叫着无法提供确切、快速到达地点、无人接车，急救人员需要摸排前往患者所在地，也会造成到达延迟。所以无论如何先进的医疗急救体系，救护车达到总需要时间的，它并不能从天而降，瞬间拯救生命。