金秋九月，硕果累累。9月18—20日，在广州举办的首届中国医院质量成果发表赛暨第八届品牌故事大赛上，我院妇科团队汇报的《基于信息化系统的人工流产患者管理及延伸服务》在质量创新项目比赛中脱颖而出，斩获本次大赛质量创新成果二等奖，并取得“质量创新发表赛专业级成果”光荣称号。

上下一心，团结协作

      对于本次比赛，医院领导和妇科团队都给予了高度重视，妇科专门成立参赛小组，从资料准备、PPT制作、剧本撰写、演出人员筛选、剧情排练等方面进行深入的分析，并明确分工，确保了比赛筹备工作的顺利进行。

      这是妇科团队首次参加全国大赛，深感责任重大，心理压力也很大，在筹备阶段，武大林医疗质量总监总是及时给予团队鼓励、指导和帮助，让大家厘清比赛规则，明确汇报主题，深化了参赛项目的内涵，提升了项目的高度。为了让专业内容更加生动有趣，团队别出心裁地加入了舞台剧、小视频，尽管不是专业的演员和导演，为了最佳汇报效果，每一位“演员”都任劳任怨，每一个场景都一次又一次地重拍。当我们视频拍摄与剪接达不到预定的成效时，医院宣传科二话不说，立刻派来专业人员进行指导，加班加点也给我们提供帮助。

      比赛期间，第一天比赛结束后，全国各地的选手离开了现场，我们团队选择留下来，在会场关门前抓紧时间现场彩排，武大林总监、罗一平主任和我院的其他项目参赛选手给我们抓重点，抠细节，让我们的节目不断完善，充分发挥了团结协作、群策群力的精神风貌。

坚持不懈，精益求精

      坚持不懈，精益求精的匠心精神，一直贯穿于作品的创作过程。正值医院迎接三甲复审攻坚阶段，科室工作繁忙，任务多，节目筹备时间有限，妇二科邓凯贤主任仍亲力亲为查资料、修剧本，修改PPT，鼓励大家克服困难，增强信心。妇一科郭雪箐主任亲自为视频的拍摄技术把关，忘掉了吃饭时间。梁燕秋护长说：“沙子成为珍珠的过程是多么艰辛，世界上不存在一蹴而就的事。同时，相信你我是一颗珍珠、我们的工作成效也是珍珠。今天，我们要把这些闪亮的珍珠一颗一颗的串起来，展现给大家。”

      在科室领导的带领下，参赛小组成员攻坚克难，坚定信心，每天晚上8点三甲学习完成后，全体成员留下来进行剧本排练，每一张PPT都一遍又一遍地修改，每一句的台词都一次又一次地斟酌……

以人为本，追求卓越

      我院妇科PAC（人流后关爱服务）项目自2017年开展服务以来，服务人流患者近14000人次，经过这几年的不断发展，服务质量不断改善、医疗技术不断提高、操作流程越来越规范、就医流程也越来越便民，不仅为人流女性解除痛苦、烦恼，还给予其心理安慰、一对一的咨询服务、有针对性的术前术后健康知识教育，此外还开展了术后子宫内膜修复治疗，利用信息管理系统进行回访、宣传科学有效的避孕知识，减少患者再次发生意外妊娠的发生。

      针对患者多、工作压力大、资料信息管理困难，难以实现远期随访及高危分层，通过多学科合作、碰撞，基于业务需要以及患者需求，自主开发人工流产患者信息管理系统，通过不断的改进，至今实现信息录入管理，数据汇总分析，高危人群分层、随访提醒功能。其次，融入HEART沟通模式，从环境、设施、规章制度、硬件等方面开启真诚沟通新体验，提升了患者就医体验。采用LKAP健康教育模式为框架，使患者知、信、行三者统一，提高患者的依从性，落实避孕措施，大大降低人流患者重复流产率。此外，我们还拓展延伸服务，受益于众，定期举办义诊，走出医院来到工厂、大学等地方进行青春期讲座、科普讲座。通过以上医疗服务改善措施，妇科团队获得中华医学会颁发的“PAC优质服务医院”光荣称号。

      一分耕耘一分收获，我院妇科团队将以此次获奖为契机，秉持团结协作、坚持不懈、精益求精的精神，在质量管理上不断精益求精、持续创新，让PAC（人流后关爱服务）生根开花、结出丰硕果实，为广大女性提供更加优质、高效的医疗服务。