消化内科根据我院“情暖佛山·阳光顺德·擦亮‘窗口’迎国庆”主题活动的统一部署，结合科内实际，开展了以“微笑服务，情暖消化”为主题的一系列活动，受到患者的一致好评。

由于内镜检查及治疗人数的增多，患者预约的时间将推后，为缓解这一矛盾，科室要求每天早上8：05第一台内镜必须正式开始，这就意味着检查用物准备、病人准备、麻醉准备都要在此之前完成，为此医务人员每天提前15分钟上班，大大缩短了患者等候的时间。为了方便与患者及时进行信息沟通，内镜中心还在前台设立了内镜检查咨询服务台，以专业、真挚、热情的态度为群众提供服务。为了让病房的患者能按时到内镜中心检查，科室每天安排一名助理护士提前十分钟将患者送至内镜中心，缩短了电话催促和等候的时间，保证患者能及时得到检查与治疗。消化科的患者出院后常由于不注意健康的生活方式而导致病情反复，需要就诊与咨询，为了方便患者，科室除了告知患者咨询电话随时欢迎咨询外，还建立电话回访制度，主动询问患者的近况，及时发现与解决患者潜在问题。此外科室还倡导微笑服务，每天早上护士长都会带领大家将真诚的微笑与问候送给每一位患者，微笑服务就如一股春风吹遍了科室每个角落。

科室一系列便民、利民措施受到了患者的高度评价，良好的医患关系也让每个医务人员受益匪浅。护士长感慨地说应将“擦亮‘窗口’迎国庆”改为“擦亮‘窗口’温馨服务每一天”！