我院中医老年科以提高服务质量为目标，积极开展优质服务，科室全体医护人员积极响应，把多年的经验灵活运用到具体工作当中，在细节处体现关爱，得到了患者的一致好评。
       据统计，中医科的综合满意度结果在院内一直领先，正逐步开展专属特殊服务，这使中医科的就诊人数激增，由于床位有限，住院病人往往需要预约入院。门诊量和住院量的上升，不仅考验医护人员的专业技术水平，更让我们注重服务的质量，在开展优质服务的过程中，一些细节往往最能让患者体会到医护人员的服务水平。
        由于对科室的布局不熟悉，一部分患者年龄相对较大、视力不好、耳朵不灵 ，重复的“问路”不仅影响日常工作而且“指路”也不能从根本上解决患者的需要，于是我们制作了不同颜色的脚印指路标，而且每个脚印上均印有大文字，让患者知道此脚印通向去什么地方。另外，在护士站外面设置公用微波炉及简易使用说明，方便患者加热“中药”及“饭菜” ，再也不用担心在医院里面喝冷的中药和吃冷饭菜了。
        中医老年科患者以中老年人为主，他们习惯使用万年历，我们专门购买了万年历放置在护士站外面显眼的地方，这让广大老年患者方便查阅并且“看得懂”。科室病人绝大部分需要服用中药汤剂，而中药汤剂较苦，很多人有恶心的反应，我们就在护士站准备了“小糖果”，让患者喝完“苦茶”有“甜糖”善后。科室里还准备了数把大雨伞，以备患者的不时之需，只需留下联系方式就可以借走。此外，由于患者年龄相对较大，记性差，我们贴心地为病人餐后二小时抽血、餐后二小时用药提供了小闹钟。
        通过中医老年科全体医护人员的团结努力，发挥无限智慧，在未来的日子开展更多的“优质服务”新举措，相信能够进一步提高服务质量，更好地服务广大患者。