深入一线，我院领导现场办公推进第一门诊部发展
来源：公共关系科  作者：劳燕如  添加时间：2019年03月04日   点击数:0

      为进一步改善医院门诊服务流程和环境，加快第一门诊部发展步伐，3月1日下午，我院全体院领导率各职能部门负责人召开第一门诊部现场办公会，听取一线声音，解决当前问题，共同为推动一门诊发展献计献策。

      第一门诊部主任魏华文、护长郭敏和医护人员代表参加了办公会。魏华文主任首先从门诊量运行情况、加强门诊管理措施、业务发展计划和思路，以及需要支持和解决的困难等四大方面进行了汇报。一门诊在医院整体搬迁后，面对就医流程、患者就医习惯、市场格局等方面的重构，攻坚克难，辛勤努力，短时间内有效调整医疗秩序，实现门诊平稳运行，获得了群众的认可。但是，在流程再造和优化、环境提升和管理等方面仍面临问题，需要医院各部门通力合作，协调解决。

      针对第一门诊部提出的困难和需求，各相关职能科室在现场进行了逐一回应。各位院领导分别提出了一门诊的发展建议，包括实施环境美化工程、加强信息化建设、提高宣传力度、注重精细化管理等，以问题为导向，以就医群众和出诊医生为服务对象，真抓实干，着实解决服务对象的切身问题。
      刘瑞林院长指出，对门诊工作要“再认识”，门诊部是医院面对群众的第一扇窗口，是展现医疗服务质量的“大剧院”，我们要跳出传统思维，演绎好“剧院经理”的角色，服务好“观众（患者）”和“剧团（医生）”，为他们提供便捷、高效、优质的服务。一门诊的工作任务艰巨，挑战空前，核心是流程再造及优化，做好业务流程管理，要在提高工作标准上下功夫，把医院价值观融入日常工作当中，以患者、医生的需求为导向和驱动，严谨求实，追求卓越，把事情做到极致；要脚踏实地，制定每月工作目标，解决实际重点问题，集中人力物力，分点突破，逐一推进，团结一心打赢这场攻坚战。
      最后，刘瑞林院长强调，医院处于发展关键期和重要战略期，工作容不得半点推诿、扯皮、务虚，要实实在在地干事，一件件一桩桩地做好，集全院的智慧和能力，以领导和职能部门的担当，主动作为，聚焦资源，加强沟通，提高效率，共同推动医院加快发展。