直击痛点谋出路，我院想方设法缓解儿科看病难
来源：公共关系科  作者：劳燕如  添加时间：2019年03月26日   点击数:0

      广东的初春，总是“一周经历春夏秋冬”，随之而来的是细菌病毒的肆虐，儿童往往特别容易“中招”，医院儿科就诊高峰如期而至。对此，我院想方设法，多措并举缓解儿科就诊压力，尽最大努力服务好前来就诊的患儿及家长。

盘活资源，直击“痛点”
      进入3月，天气多变，我院儿科门、急诊量持续上升，日均就诊患儿近1000人次，同比增长约16%，夜诊人数明显增多。
      为切实缓解患儿及家长的就医压力，确保诊疗质量和安全，医院领导高度重视，展开各层面的调研，研究制定应对措施，通过优化就诊流程，加强夜间特诊，开设二门诊夜诊等多种形式，积极应对高峰；儿科继续“全体总动员”，医护人员加班加点，针对夜诊人数较多的“痛点”，住院部医生利用休息时间回院支援，二门诊部分医生也回到总院夜诊，共同尽最大努力满足患儿诊疗需要。
      患者至上，员工为本，医院在关注患者就医体验的同时，也注重儿科医生的身心健康：绩效待遇维持在医院平均水平以上，夜诊补贴交通费，对儿科医生更多的人文关怀，留住现有人才；加大招聘力度，提升儿科岗位吸引力，注入新鲜血液；规培医生取得执业证后尽快申请处方权，投入门急诊工作，努力创造条件缓解儿科“医生荒”。
      与此同时，医院从细节处着力，在挂号大厅和急诊诊室电子显示屏显示等候人数和等候时间，并在急诊科公示急诊分级标准，让家长们“心中有数”；保卫科保证安保力量维持诊疗秩序，药剂科及时补充调配药物，总务科组织后勤保洁保持环境卫生……医院上下一心，尽可能地减轻家长们候诊的焦虑情绪，想方设法提高儿科诊疗服务质量，不辜负群众对医院的信任。

探索出路，改善儿童就医难
      近年来，国家高度重视儿童医疗卫生服务的发展，通过优化优质儿童医疗资源区域布局，建立完善国家、省、地市、县四级远程医疗服务体系，加大各项政策支持力度，儿科服务能力和服务水平得到了较大提升。
      但是，随着儿童健康服务需求的持续释放，儿科供需矛盾依然存在，儿科医生超负荷工作是常态，儿科问诊困难、检查治疗困难、各种操作难度大，“大医院”依旧人满为患，儿科医生压力大、人员少、待遇低的现象未能明显改善。 
      专家建议，落实分级诊疗，强化常见病在社区医疗机构首诊、就诊，让三级甲等医院回归功能定位，探索建立社区医疗-公立医院儿科诊疗一体化网络平台，实现预约和检测结果共享功能，应是“破题”出路之一。
      国家卫健委相关文件表示，接下来，将进一步增加儿科服务资源供给，完善服务体系；继续加强儿童医疗卫生服务机构和专科建设，重点加强地市级儿童医院和综合医院儿科建设，支持有条件的二级医院和社区机构设立儿科；以“互联网+”为手段，进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验；研究利用网络平台，加强儿童预防保健及相关疾病知识宣教，逐步建立儿科诊疗服务预警和信息发布机制，引导群众就近、错峰、有序就医。