“请问肌注室在哪里?” “请问饮水机在哪里?” 虽然我们已经在墙上显眼处做了标识、指引,但每天仍然有很多患者询问,特别是繁忙时段,护士正忙着加药、打针,对于患者的询问不够耐心回答,很容易造成患者的不满。 针对这种情况,我们想了很多办法,但效果不明显,直到有一次去...
在门诊,皮试是护士每天必做的一项工作。对每一位皮试的患者,护士在皮试前都会给患者签知情同意书,皮试后也会耐心地交待注意事项,即使这样,仍然会有一些老年或小儿患者在皮试观察期间不在指定的皮试观察区等候,而是跑到主诊医生诊室找医生或去上厕所,导致时间到了,护士找不到人,不能按时看结果。 为了避免这种情况反复出现,我科2月份开始在皮试观察区配置...