以和谐为主题　打造优质服务品牌
来源：消毒供应室  作者：陈琼芳   添加时间：2007年11月05日  点击：0

　　今年初，医院护理部积极倡导各科室开展具有专科特色的优质护理服务，树立科室自己的服务品牌。籍着这股东风，消毒供应室全体员工奏响了以“诚信、专业、和谐”为宗旨的“和谐100”品牌服务主题曲。
　　“和”从音乐术语中来，乐器与声音相呼应称之为“和”。而不同的事物在某一方面达成一致，称之为“谐”。 和谐，是社会最美妙的乐章。和谐体现在“配合得适当和匀称”，和谐的存在会促进两者的快速推进和互相融合。
　　在“和谐100”主题思想的指引下，消毒供应室全体员工开拓思路，积极为临床着想，设法在服务的适宜性、及时性、协调性上达到与临床需求的和谐一致，并贯穿在每一项工作中。
　　树立满足临床需要为本的和谐理念。今年上半年，为配合新医疗服务价格的实施，消毒供应室从降低医疗成本出发，制作了口腔护理包、各种穿剌包。将复杂的大包分包包装减少不必要的浪费，如将气管切开包内的大、中、小号气管套取出来独立包装，按需要使用，共收回51套银气管套。制作了各种小件独立包如引流条包、缝针缝线包、手术室各种独立包，手术衣包等，方便临床保存和使用。
　　以提升服务质量为发展的和谐。设法提高低温灭菌效率，采取星期五接收、包装，星期六灭菌，确保星期一发放。对基数少或急用的医疗器械清洗包装后送手术室当天过氧化氢低温灭菌。积极为临床联系各种特需的医疗物品如专科用纱块、绷带、一次性口垫、口咽通、穿剌针等。
　　为确保临床科室无菌包的存放质量，消毒供应室员工定期到各科室检查无菌包的存放情况，并进行指导，提供备用急救包保护袋。成立专科器械专业小组，熟识专科器械名称与性能，掌握清洗与包装技术、灭菌要求，指导用后的初步处理。为减少临床科室化学消毒液浸泡消毒对环境的影响，先后对氧气湿化瓶、呼吸机螺纹管、呼吸囊、弯盘、止血带、手术室氧气流量表等物品进行了集中清洗消毒，并起到了保证消毒质量和减少消毒用品消耗的效果。
　　提升团队战斗力的和谐。对全体员工加强专科知识与技能培训，灌输节约思想，培养互相欣赏、互相信任、互相体贴的和谐，营造诚信友爱、充满活力、和谐进取的团队，更好地为临床提供优质服务。
　　事物因兼容而变得“和”，因共存而变得“谐”。消毒供应室“和谐100”品牌服务的实施既得到临床的肯定，也培育了员工和谐的服务理念，取得了双赢和多赢的良性发展氛围。

　　图为供应室人员到临床科室了解消毒物品的使用情况。