用心与心去沟通　让生命更有意义
来源：内三科  作者：房洁新   添加时间：2007年12月05日  点击：0

　　2007年是我院护理优质服务年,现正全面开展创建“护理优质服务岗”的活动,为此我科针对本科糖尿病专科的特点,开展了“阿糖之家”专科特色的品牌护理服务。那么，“阿糖之家”到底是什么样？请跟我来,我们现在就去看一看!
 “阿糖之家”是个大家庭，位于内三科,成员常有八、九十人，这里人虽多,但家里各人岗位职责明确、分工细致,合作无间：主、药班坚守办公室，确保针对不同的“客人”所制定的护理服务及时有效地执行；四位总责任护士坚守病房,执行床边护理工作,随时了解“客人”的情况,并及时向主管医师反馈。“阿糖之家”的“客人”住进来虽然只有一张床，但他们得到的关爱却是全方位的。
 初到迎客厅（护士站）
 一家之主（主、药班护士）微笑着迎上来,热情向“客人”介绍家里的情况，根据每个“客人”的不同情况，告知他们衣食住行等方面要注意的地方，旁边的保育员帮忙提行李，领着“客人”到床前。即使是加床，也一样干净、整洁，墙上贴有各种疾病知识的海报，还标有明显的床号，方便“客人”对号入床。
 经过小客厅（病房）
 “咦？怎么这里还可以理发？”这可是我们阿糖之家车大姐的拿手好戏。为了方便那些行动不便的“客人”，使他们足不出户，也可享受到不逊于专业美发厅的服务，我们的姑娘洗头、理发、剃须，样样精通。你看，经过她娴熟的修剪，杂草一样的头发变得整齐服贴，拉碴的胡子也不见了，剪完看看镜子，“客人”开心地笑了。还有，邻床偏瘫的“客人”在姑娘的指导下，慢慢地站起来，迈出了艰难的第一步，也是成功的第一步。
 走进大客厅（示教室）
 只见桌面上摆放着水果、饼干、花生……患了糖尿病也可以吃那么多食物吗？这是“阿糖之家”正在进行糖尿病知识讲座，内容包括糖尿病饮食、运动治疗、血糖监测，胰岛素笔的使用方法和糖尿病及其常见并发症的护理知识。逢每月第二周周二（当天为糖尿病门诊日）进行。围在“客厅里”主人与客人在进行零距离的接触，零距离的沟通，谈论着、品尝着、笑着、心里甜着……
　　“阿糖之家”的活动还有：为无钱、无家属的病人给予亲人般的照顾；当天新入病人给予抽血，减少住院天数；有需要时，替病人办理入院手续、登记保险、买药；提供水杯、吸管、针线包方便病人；坚持不懈地进行出院病人的每周电话随访；为出院后有需要的病人更换胃管、尿管；派发真情卡方便病人咨询和复诊，每天为糖尿病门诊病人讲解胰岛素笔的使用方法。
 “阿糖之家”的服务由科室到全院，由病房到家里，由医院到社区不断延伸。我们知道：我们的工作是从生理、心理、社会、文化等方面去照顾病人，为病人进行个体化、人性化的整体护理。我们的服务理念是：用心做好每一件事，让每一位病人满意；用心与心去沟通，让生命更有意义！

　　图为内三科护理人员正在为患者进行糖尿病饮食指导和讲解胰岛素笔的使用方法。