学习人文医学，践行成功之路
来源：骨科  作者：张佩霞   添加时间：2015年10月15日  点击：0

“哇，哇，哇……不要打了！不要打了！”从76床传出一个孩子嘶声力竭的哭闹声。

“佩霞老师，76床来了个4岁的孩子，我们抽血失败，还得请您帮忙解决这个难题。”小伍姑娘着急地对我说。

我赶紧完成手上的护理操作，带上征服小孩的秘密武器—私藏的牛奶糖，疾步地走到76床边。一对夫妇板着脸，汗珠还在额头上流淌着，目光夹杂着难过、无奈、懊恼，4岁的小女孩泪流满面，还不听地抽噎着的场面映入我的眼帘。霎时，犹如千斤大石压在我的头上“怎么办呢？”我定了定神，脑海闪出：护理人文医学执业技能培训课程中—应对冲突的技能。对了，我首先要站在家长的角度看待这个问题，让家长和孩子感觉到我知道孩子打针很疼，心里不是滋味，我和他们的目的是一致的，帮助他们放下不良情绪，努力配合我们。

于是，我轻轻地擦一下小女孩脸上的泪水，声问：“青青，手很疼吧？让阿姨给你呵呵，好吗？”小女孩害怕地把手藏在妈妈的怀里。孩子的爸爸，抬头瞟了我一眼。我真诚地说：“真抱歉！孩子还小，血管不如成人容易找；打针疼，她不配合也是自我保护的本能，大家都理解孩子，但这也是给成功抽血增加了难度。”孩子的妈妈热泪盈眶，点了点头。我轻轻地摸摸小女孩的头，说，“青青，这次住院的目的主要是手术治疗右侧拇指，做了手术以后就可以写字，学到更多的本领，对吧？”小女孩抽噎着点点头。“打针抽血虽然是疼，但这可是降低手术风险的手段之一，所以，我们还得一起要努力。阿姨答应你，这次阿姨拿最小最小的针头，把你的疼降得最低最低。好吗？”这时，小女孩停止抽噎，爸爸妈妈脸色变得平静了。见状，我立即取出口袋的牛奶糖放在小女孩的手上，说：“答应阿姨，要坚强一点，如果想哭就轻声地哭，不要让爸爸妈妈太难过。好不好？”小女孩点点，擦干了眼泪，孩子的爸爸妈妈的脸色变得温和了。

我快刀斩乱麻，立即分配在场的协助人员的任务，大家配合默契，顺利完成了整个护理操作，终于成功地扯平了这次病房小风波，大家都不约而同地叹了一口气。我突然明白了“美国社会学家霍兰——医者有四个救生圈：技术魅力、人格魅力、温暖陪伴、灵魂抚慰”的内涵。