建言献策 促院发展——2005年新春护理工作研讨会纪实
来源：护理部  作者：未知  添加时间：2005年04月30日  点击：0

　　为了实现"以人为本，全面发展，建设医院"的发展战略。3月3日至4日院领导率领全体护士长及部分职能科主任召开为期两天的闭门会议，既参观取经又闭门研讨。会议第一天，与会成员参观了南海区首家体制改革试点医院西樵人民医院。西樵人民医院建筑设计新颖，环境优美 ，候诊大厅宽敞明亮，亭台水榭，树木葱茏；病房装修讲究，墙壁、地面、隔帘及床上用品的色彩明快和谐，各种治疗、生活配套设施一应俱全，充分体现人性化。通过听取陈光炜院长和医务部何淑英总护士长的介绍，让护士长们领悟到西樵人民医院获得成功的关键是坚持以人为本的办院宗旨，树立医院以人、医院为人、医院靠人的管理思想，运用科学的管理方法和以医疗市场为导向的经营策略。尤其是该院在人力资源管理和把ISO理念应用于护理管理的经验值得我们借鉴。
　　次日，护理部黎月英主任主持召开了闭门会议，首先分别由大科护士长提出了各管辖部门2005年的护理工作设想，欧阳合意护士长分析了发生护理风险的常见原因并提出了防范措施；指出完善导诊服务，制订门急诊护理服务质量考核标准，改进门急诊治疗检查流程，以提高门急诊护理服务质量。关小玲护士长提出开展微笑服务，重新塑造护士形象，规范护理行为，制订各科工作流程和健康教育程序，加强医疗成本管理，配合医疗保险工作的落实。龚颜欢护士长分析了护理教学中存在的问题并提出了对策；此外，还就如何提高护理病历书写质量提出了加强护理人员的法律意识教育，增强工作责任感等建议。
　　全体护士长听取了三位大科护士长的工作设想后，反响热烈，纷纷踊跃发言，护士长们建议严抓医生手术准入制，建立内镜培训中心；加强人力资源管理，强化护士素质培养，培养专科护士，对新毕业护士招聘要严格把关，并做好跟踪培训，改革护士考核的方法；进一步规范药品管理，注射、输液等治疗单统一电脑打印，门诊输液副药由药房发放等建设性建议。
　　廖玉联副院长听取了各科护士长的发言后，对相关问题进行了答复，建议定期召开沟通会。此外，还对护理工作提出了要求和期望，要求护士长要按照医院的发展战略，努力营造人性化的服务氛围，加强自身素质培养，提高管理能力，办事公平，关心、爱护护士，想方设法帮助护士舒缓心理压力；加强新毕业护士的管理，培养专科护士，充分发挥高年资护士的作用。
　　欧阳同伟院长对各科护士长提出的建议给予了肯定并作出答复，同时分析了制约医院发展的因素，指示要加强人力资源管理，加强年轻护士的培养，严要求、严基础、严管理；紧紧围绕医院的发展战略，多想办法，加强护理管理和科室管理，开源节漏，狠抓医疗安全，改进服务，营造人性化的服务氛围，努力提高护理质量，为医院的持续稳定发展作出更大的贡献。
　　　　　　　　　　　　（护理部　图文）