重症监护室(ICU)的人性化服务
来源：ICU  作者：未知  添加时间：2008年09月01日  点击：0

　　7月29日是这位小朋友住进ICU的第16天，同时也是她的5岁生日。7月13日，她因不幸溺水而住进ICU。入科以来，我科全体工作人员都为她积极治疗和护理，主任和护士长更是想尽一切办法让她尽快恢复健康。但因为病情危重，入住两个多星期，依然没有好转。人的生命是脆弱的，对于一个刚刚满5岁的小姑娘来说，她的生命就更加的脆弱。当从她父母那里得知这位小姑娘平时很喜欢热闹的时候，趁这个特别的日子，在主任和护士长的精心安排下，我们同她合影并为她唱生日歌，我们共同为她祝福，祝福这个脆弱的小生命能尽快好起来，能重新回到母亲的怀抱。
　　因为ICU的特殊性，患者家属不能直接探视患者，患者跟医护人员在许多时候不能很好的沟通。因此，在许多人的眼里，ICU缺少人性化服务。但我们ICU医护人员却一直努力创造一种特有的人性化服务品牌，实施“以病人为中心”的护理模式。入住ICU的患者，受疾病折磨，疼痛难忍，环境陌生，常因治疗需要行气管插管、气管切开、四肢约束制动等，加上每天看到的是医护人员紧张的表情和忙碌的身影，听到的是各种仪器的报警声，清醒病人因此烦躁、紧张、恐惧、焦虑，易对治疗失去信心。因此，在ICU，我们不断的规范护理服务和各项护理操作，尽可能减少各种仪器的报警噪声，保持相对安静的治疗休息环境。夜晚尽量把灯光调低。医护人员要低声交谈，尽量避免在晚上进行发出噪音的工作。白天只要患者没有不适，就让房间保持足够的亮度，以使患者身体接受光的信号，进入正常的睡——醒周期。根据患者的个性特征和习惯，为意识清醒的患者准备日报、书刊、杂志等；气管插管、气管切开等不能讲话的患者用画板写字、打手式等满足患者需要。每天保证与清醒患者有15-45分钟的间断交流，允许患者使用耳机听收音机，摆放自己熟悉的物品或家人的照片。
　　完善人性化服务将是我们ICU医护人员永远的追求目标！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ICU　胡靖青　李云利）