打造专科特色，呈现服务亮点
来源：神经内分泌科  作者：未知  添加时间：2014年04月30日  点击：0

        随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正做到用心做好每一件事，让每一位病人满意。在加强基础护理的同时，强化专业内涵建设，开展了“阿糖之家”系列活动。
　　“为一切病人，一切为病人，为了一切病人”是我们永恒不变的服务宗旨。为了使病人的生病变成珍贵的成长经验。我们利用“阿糖之家”护理服务品牌，举办了丰富多彩的健康教育活动：有病友讲座、宣教栏、展示柜、宣教册等。集体宣教与个体化教育相结合，宣教形式多样，还邀请患者参与活动“现身说法”，相互交流自我护理经验，营造活跃气氛，使大家踊跃参加。
　　坚持每月一次“阿糖之家”的免费知识讲座，由经验丰富的护士负责，讲述糖尿病发生、发展及转归，诱发加重糖尿病及并发症的因素，运动与饮食方法，旅游、宴会等生活活动的注意事项，并发症防治知识，降糖药的服用方法，注意事项，各种检验须知、自我护理的基本知识。在示范教育中，我们会通过食物实物形式，让患者知道自己能吃什么，不能吃什么，怎么吃？还通过胰岛素注射及血糖仪的使用操作示范，让每个患者掌握胰岛素自我注射方法及血糖监测。将宣教内容于优质护理服务相结合，贯穿于每天的日常护理工作中，我们将宣教内容粘贴于病房显眼地方上，反复强化；将基础护理与专科护理相结合，及时针对病人的护理问题进行反复的、系统的指导，让患者得到专科治疗外的专科护理指导。我们还赠送阿糖之家连心卡，卡上印有病人出现紧急情况时的处理措施、我科简介、门诊时间安排等等信息，公布24小时健康热线电话：22318687，方便病人就诊。每年的糖尿病日，举行大型的教育活动，通过专家咨询、知识图片展、赠送糖尿病健康教育资料、免费测血压、测血糖、量腹围等多项活动，旨在帮助公众提高对糖尿病的认识，倡导健康生活方式，普及科学防治知识，以便更加有效地防控糖尿病。我们的辛勤工作，得到患者的充分肯定，收到了表扬信和锦旗，也受到同行们的高度赞扬，接受多家兄弟医院同行们的参观、进修学习。
　　我科措施也在不断的丰富，不仅有力地提升了护理服务的品质，提高了病人的满意度，也真正实现了护理工作贴近临床、贴近病人、贴近社会的目标，实现达到了患者满意、家属满意、社会满意。