服务的“里程碑”
来源：第一门诊部  作者：未知  添加时间：2014年12月15日  点击：0

冬季悄然而来之际，门诊妇科手术室内一面“暖洋洋”的旗帜靠墙挂起，“贴心照顾，暖心服务”八个金灿灿大字照耀着整个门诊妇科手术室。

这是居住在大良的何小姐委托家属送来的感谢旗帜，事情发生在一个多月前，何小姐因宫内节育器到期前来我院进行换环术，由于之前上环疼痛的经验，何小姐对手术感到畏惧，术前休息不是很好，情绪也十分紧张。虽然护士在准备手术前不断的对她进行心里安慰，但手术进行过程中，身体的疼痛让她感到十分的无助，我们护士一直在她手术床边给予鼓励，紧紧的握着她的手，让她内心感到安定，术后护士还协助给予温开水饮用缓解身体不适，贴心的交代术后注意事项等等。这一切都是我们工作中每天重复需要去实施和确认的，但在她的眼中，我们是贴心，使她对医院不再感到恐惧，身体的疼痛也得到了缓解。在她离院回家后，护士们细心的照顾令她每每想起都是一阵感动，便委托家属送来了感谢的锦旗了表心意，感谢我们手术室的莫素娟护士和张霞导诊。

看过病的都知道，门诊是不容易接触到病人内心的地方，虽不像住院部那样朝夕相对，有足够的时间与患者交流。但我们相信，一颗热情奉献的心，能够让短暂接触的患者都能感受到我们贴心、细心的服务，这也是门诊宗旨——用心服务。这面感谢的锦旗已成为门诊服务的一面“里程碑”，它不断鞭策着我们，时刻提醒着我们更好的服务群众。