护士的一天
来源：高级诊疗区  作者：未知  添加时间：2015年03月23日  点击：0

每天早上8点钟，护士们面带笑容，逐一来到各病房，给每一位患者带来亲切的问候：“阿姨，早上好，昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错哦”；“大叔，吃早餐没有？今天天气冷，要多穿件衣服”。这些如此亲人般的关切，让病人在新一天的开始就感受到我们病房这个大家庭的温暖。一切从“心”沟通，真正走进患者的内心世界，去了解他们，帮助他们，促进身心健康的恢复。特别是随着我院优质服务的开展以来，以病人为中心作为服务理念，一切为了病人，为了病人的一切，用一颗真诚的心去对待每一位病人，使病人得到全方面最优质护理服务。

然而，制度毕竟是文书上，要把制度承诺从纸上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，才可以打开护患之间的心门，改善护患的关系，让不信任、猜疑的关系成为过去。具体的措施体现在平常日常工作上，主要有五个流程：查本——交接——治疗——教导——宣教。下面就以护士一天的工作为例，细说管床五步曲。

查本：以前是对全科所有的治疗进行核实和交接。而现在不同了，有了侧重点，对于自己所管的病人的任何信息都记得清清楚楚。对于一些未执行的治疗及有疑问的事情，就带到病人床边交待和核实。

交接：如果把查本那步当作是音乐的前奏，那交接就是逐步进入主调。这也是至关重要的一步。和以前相比我有了更多的时间查看自己所管的病人，从神志到生命体征，从管道到皮肤，每一项都交接的非常仔细。病人身上多了一道压痕或者少了一个皮疹都逃不过我的眼睛。

治疗：治疗无疑就是五步曲的高潮部分。安排病人当天的检查和治疗，交待相关注意事项。对于同时有几项检查的病人可以更好的安排时间及检查顺序。清醒的病人就交待病人自己，不能配合的或年龄较大的就酌情交待病人和家属。打针的时候会告诉病人用的是什么药，有什么用，为什么要这样用。比如生长抑素要慢滴维持，降压药要按血压调节，消炎药要上下午分开用。遇到病情较重的还随时要准备抢救。抢救结束，还需将未完成的工作逐一完成。

教导：也称生活护理，是音乐的末尾部分。对于长期卧床的病人定时翻身排背查看全身皮肤情况，指导患者有效咳嗽咳痰。每星期洗头，剃须，剪指甲1次，每天床上抹身1次，按需更换床上用物。整理床单位，保持病房的干净整洁等等。

宣教：无疑是五步曲中最重要的部分之一。把宣教贯穿所有的工作中，做到轻松愉快，适时地给别人宣教。新收的时候可以介绍环境及住院须知等制度。做术前准备的时候，可以讲解相关注意事项甚至术后要注意的要点。巡视病房的时候，可以告诉病人能吃什么，不能吃什么。什么时候能下地，什么时候能吃东西。每条引流管的作用，留置时间，正常的颜色和量及怎样维持管道通畅等等。帮病人洗头抹身的时候，可以和病人谈心，了解病人的心理感受及想法，对于他们知识的盲点和误区给予及时的纠正。出院的时候告诉病人饮食，休息，活动的注意事项以及常见异常反应的观察等等。

这就是护士一天的工作，有时虽然很累，但是每当听到病人或家属的一句真诚的“谢谢”，想到病人或家属、同事，甚至是陪护阿姨对自己的赞扬，心里就感到无比的温暖及满足，一天的劳累也随之消散了。只要我们同心协力，就能创建我们的优质病房，也从真正意义上做到让医院满意，让病人满意，也进一步体现了我们白衣天使的价值。