我心中的人文关怀
来源：泌尿、烧伤整形和小儿外科  作者：未知  添加时间：2015年09月16日  点击：0

     首先我想问大家一个问题，如果要用一个词来形容医院，大家会用哪个词呢？我想大多数人都会用“冰冷的”。这是为什么？我认真地思考了一下，抛开其他因素不谈，其中有一个很重要的原因就是医院人文关怀的缺失。什么是人文关怀呢？我们是这样给它定义的“人文关怀其核心在于尊重人、关心人、爱护人。我不知道大家对这个定义的看法是什么，在我看来，它过于理论化，让人难以理解。我对医院人文关怀的理解可以用两句话来表达：“己所不欲，勿施于人”，将心比心，换位思考。

    作为护士，我是这样理解，也是这样做的，每当病人需要抢救时，我总是第一个冲在前面，看到病人呕吐不止，会拿来毛巾、一杯热水，帮病人拍背，清理污垢，每每有些家人都远远避开，而我却从未嫌弃过，把病人安顿好后，自己却在办公室作呕；今年，我科收治了一名膀胱大出血的病人，病人非常痛苦，极度恐慌，她又是第一时间来到病人身边，边安慰病人，一边用注射器一筒一筒抽出大量血块，一不小心污血会溅得满身满脸都是，浓劣的血腥味使人阵阵作呕，有时血块很多，冲洗长达1小时以上，手摩起了血泡，腰也直不起来了，病人因避免了再一次手术的风险和痛苦，激动得热泪盈眶，家属拿出1000元钱给我，被婉言谢绝。记不清有多少次，为有困难的病人送衣物，有一次一个大面积烧伤的家人连坐车钱都没有，我二话没说，拿出500元钱给他当了路费；曾有一位因家庭矛盾自杀自焚的女病人，烧伤面积达90％以上，家人知道需近百万元的治疗费后，再也不理病人，所有电话都关机，病人的一切生活护理全部落在了护士身上，我每天给病人买来饭菜，和护士们一起为病人端屎端尿、喂饭等大量生活护理，病人情绪很不稳定，我用自己的电话多次与病人在四川的家人联系，希望家人能看望、关心一下病人，我还每天花一个多小时与病人谈心，做病人的思想工作，主动与妇联、居委会、报社联系，为其捐款捐物，并带头捐了600元钱给病人。记不清有多少次，病人为了感谢她，送给她红包，有的多达1-2千元，但都被我婉言谢绝，并把红包为病人交了按金。我父亲深有感触地说：从来都提前一个钟上班，上班准时，下班就不知何时了。我参加工作近30年，几十年如一日，把快乐、安康带给了别人。

现在我们很多医护人员习惯在工作中带上冰冷的面具，我们似乎总是在关注怎么样去把病人的病治好，怎么样去护理病人使她们不发生并发症，我们几乎不关注病人的心理、不倾听病人的心声，不关注病人真正需要的是什么。人文关怀并不复杂，离我们也并不遥远，它可以蕴含在我们平常工作的每一个细节当中。病人焦急挂号时，它在我们耐心解答的话语里；病人输液时，它在我们温婉轻柔的动作里；病人出院时，它在我们祝愿康复的祝福里。这一个个微笑，一份份祝福就是人文关怀。用心做好每一件事，从自己做起、从一点一滴做起、从身边的小事做起。如果我们每一个医务工作者对待患者都能像对待自己的亲人那样，我深信，终有一天，人们眼中“冰冷的”医院会变成“温暖的”医院！