优质护理服务无处不在
来源：心血管内科  作者：未知  添加时间：2015年12月14日  点击：0

    优质护理服务活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，使护患关系更加密切、更加的亲近。墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作需要用爱心、用关心、用耐心去完成。

我们心内科以患者为中心实行了床边工作制，每名责任护士分管几名患者，从入院到出院的全面护理，不仅对患者的病情更加了解，同时也提高了心理护理和生活护理的质量，更好的满足患者的需求和做好健康宣教，真正走进患者的内心世界，使医患关系更加和谐，为患者带来优质的护理服务。

自从开展优质护理服务以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了。护理服务更加规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化，姑娘们精神饱满，笑容可掬；患者也感觉到随时的关心。一到早上查房时，病房充满关切的问候：“婆婆，昨晚睡得好吗？”，“吃早餐没有啊？”患者及家属看在眼里，感动在心里。记得那次做晨间护理，天气有点冷，刚降温的时候，我走进病房，问了正在吃早餐的婆婆，被子够不够暖，要不要帮她换张厚一点的被子，然后婆婆和家里人就一直很感激我们对他们的关心，连忙道谢。虽然是一件好小的事情，就一句简单的关心，但却会给患者带来温暖，自己也会感到很开心，对自己说用一颗真诚的心去对待每一位患者，我们应从细节、点滴中帮助患者，为他们解决最基本的需求，以便更好地接受治疗。

我们会向出院患者发放出院指引小卡，里面有详细的流程，为他们办理手续提供方便，科室还配备了多头手机充电器，提供给患者及家属使用，手机成为当今重要的通讯工具，这一举措为保证正常通讯也是起到了很大的作用，提高了病人的满意度。

现在护理满意度明显提高了，这其中包含了我们的很多努力和无数艰辛的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！