如何提供良好的药学咨询服务
来源：西药房  作者：未知  添加时间：2014年11月20日   点击数:0

随着医药卫生事业的飞速发展和医疗制度改革的不断深入，人民对用药安全意识的不断加强，西药房药学咨询服务窗的开放频次也在不断增加，除节假日外，每天都有一位资深药师为患者提供药学咨询服务。从以前的机械化调配处方，到向患者提供优良的药学服务，观念发生了质的变化。咨询窗口无障碍式的设计，也拉近了与患者的距离，促进医患和谐关系。那么，如何才能向患者提供良好的药学咨询服务呢？浅谈一下本人的感受：

1.坐在药学咨询窗口上，代表着医院药学人员的形象，必须要有责任心，有爱心，能耐心倾听患者疑问，并运用丰富的专业知识详细解答，消除患者疑虑。

2.必须不断充实与完善自我，自觉加强学习，扩展知识面，密切关注药学发展新动态、新信息，不断进行知识的归纳、积累与更新。

3.加强与同事同行之间的沟通，不耻下问。

4.活到老，学到老，空闲之余，多阅读药品说明书，精益求精。

良好的药学服务有利于提高患者用药的依从性，从而减少不良反应，发挥药物的最佳疗效。让我们从点滴做起，略尽绵力，擦亮我们的服务之窗，树立光辉的形象。