技术服务提升 群众信赖有加
来源：附属杏坛医院  作者：未知  添加时间：2013年09月11日   点击数:0

忽凉忽热的夏秋交替之际，是呼吸道疾病的高发季节。气候反复变化，上呼吸道感染、支气管炎、肺炎等疾病患者急剧增加，再加上某些其它的致病或致伤因素，使附属杏坛医院住院病人激增，最多时更高达396人次，超过了编制床位的20%。

面对越来越多的住院患者，由于业务用房不足，住院部大部分病区的走廊都不得不通过增设加床以缓解，但尚不能充分满足持续加重的住院压力，如骨科病区及内一科病区的走廊加床数量已经达到走廊空间所能容纳的极限。

为确保医疗安全，保证所有患者能得到及时、有效的治疗，医务人员放弃了自己宝贵的休息时间，主动加班加点，紧张而有序地在各自的岗位上奔波忙碌，把精力投放到怎样更好地为病人服务，再苦再累也毫无怨言，体现了白衣天使的神圣职责！医院也立即组织办公室、医务科、护理部、院感科、总务科、保卫科等职能部门人员召开了紧急应对会议，动员一切力量全心全意地为临床一线服务、为病员保驾护航并制订了一系列应对措施：

（1）增强医务人员在超负荷情况下的医疗安全意识，转变服务观念，增加对病人的巡查，消除医疗安全隐患。

（2）召集全体护士长共同蹉商人力调配方案，启动全院护士应急支援系统，加大部分病区护士人力，高峰时段加派人手，护士长二线值班加强夜间护理质量的督导，随时协助临床科室处理应急事件，保证医疗安全和质量。

(3)理顺出入院及迁床流程，确保首问负责制，管床责任制、双人查对制度的落实，做好病人及家属的解释沟通协调等工作，尽最大可能提供日常生活的帮助和照顾，每班护士交接班都必须交接清楚病人的情况后才下班，杜绝不良事件发生。

（4）加强消防及治安日常巡查力度，确保患者人身、财物安全。

（5）密切监管后勤服务质量，妥善做好病区消毒清洁及医疗废物处置工作。

住院人次的不断增加，是广大病员及家属对附属杏坛医院的信任，见证了附属杏坛医院自2010年7月起由顺德第一人民医院托管3周年以来，医院管理科学、诊疗技术提升、优质服务推广、住院环境改善、社会形象美化所发生的质的飞跃，更是区镇合作办医模式探索的重要成果。