你知道沟通能提高幸福指数吗？
来源：泌尿、烧伤整形和小儿外科  作者：程凤芹   添加时间：2016年02月23日  点击：0

2016年2月19日

人们常说：沟通无处不在，沟通从心灵开始。沟通的重要性大吗？最终目的是什么？当然重要，沟通的目的是为了使双方了解各自的思想、做法、经验等等。有效的沟通既能使人和人之间和睦相处，同时能有效提高工作效率和幸福指数。

生活中的每一天我们都会与别人交流。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是我们工作、生活的润滑油。沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。      

在医院沟通更是重中之重，医护的沟通，护士之间沟通、医患的沟通等等，有研究统计，医患纠纷27%是由于沟通不良引起的。沟通是传递信息、交换思想的活动，有许多沟通的 方法，例如说话、视觉交流、信号、书写和身体语言等。一方面，正是因为有了沟通，才使得信息得以传递，从而让我们知道很远的地方的消息。通过与人交流，人们发出信息以及获取信息，让我们熟知周围琐事，信息的重要性是众所周知的。另一方面，通过沟通交流，我们的人际关系得以建立，把人们相互连结在一起。我们共同生活在一个社会集体里，这就使得人际关系显得尤为重要。只有通过沟通交流才能建立和维系良好的人际关系。此外，沟通能消除误会、增进感情。我们与人产生误会是，及时沟通是解决问题唯一行之有效的办法。

我们护士许多工作需要连贯性，需要班班做好交接，沟通更显重要。有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹…你知道吗？其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气、讲话的态度。　每个人都不是完美的，应该互相体谅、包涵，不能否认别人的所做所讲，在沟通时，必须注意到对方的感受。毕竟每个人都有自我尊严感的需求。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同、圆融沟通。护理是一门艺术，讲话更是一门艺术，也要站在别人的立场来想，善用「同理心」，也学习控制自己的舌头。在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。在沟通中我们必须学习情绪忍受力和挫折容忍力。绝对不要逞口舌之快而后悔。因为，脾气来了，福气就没有了。

记住我们护士的职责是：帮助病人，关心病人，积极与他们沟通，减轻他们的痛苦，分担他们的忧伤，改善他们的生活质量。在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事，也学习先处理心情、再处理事情，免得事情愈弄愈糟糕。

有句话说：生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。的确，我们虽然不能控制生命的长度，但我们可以控制生命的宽度。我们都可以在工作中，学习做更好的沟通。使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？