彰显人文关怀，展示优质服务
来源：心胸乳腺外科  作者：康丽君   添加时间：2015年05月07日  点击：0

5月6日晚，顺德第一人民医院护患沟通情景剧演绎大赛在大良街道办礼堂举行。演绎大赛中，一个个场景仿佛真实发生在观众面前一样，有医患冲突、病情沟通、健康宣教等情景，热情的表演赢得了热烈掌声，让我可以从中学习，纠正医患沟通中的不足之处。

通过观看情景剧，体现出了医患之间心与心的沟通、情与情的交流，内容丰富，形式多样，体现了人文关怀的内涵。我科表演的《床垫风波》，真实再现了发生在病房的一幕幕场景，将现实工作中的焦点问题演绎得淋漓尽致，患者的不满通过医护人员的耐心讲解使得患者家属转愤怒为感激，医患之间的矛盾最终被成功化解，通过医患的共同努力，患者终于康复出院；《等等》通过图文并茂且生动的健康宣教，消除了患者对疾病的恐惧以及焦虑，得到了患者的信任。

良好的沟通是医患关系的润滑剂，是医患之间的桥梁。通过情景剧演绎大赛，使我又上了一堂生动而又难忘的人文医学课程，彰显人文关怀，展示优质服务，让我深刻地体会了同理心和医患沟通的重要性，强化了沟通意识，提高了医患沟通的技巧与水平，为提供更优质的医疗服务质量奠定了基础。