小事不小
来源：消毒供应中心  作者：孔良珍   添加时间：2013年10月04日  点击：0

下午四点，刚从检验科取回送检验的器械，经过清洗间时，清姐走过来，亲切地说：“阿珍，刚才神经外科打电话找你，想问呼吸机管道清洗的事，我已经跟他说了，但好像还有其它事情找你，我把大概的内容记下了，还有留下了他的电话号码。”边说边拿给我纸条，纸条写得非常详细，时间、内容、电话号码。看着纸条挺感动的，这件事情清姐确实做得很认真负责。
　　从流程上清姐完全可以直接告诉对方我暂时不在，有事可以稍后再找我办理就行了，但是她并没有这样做，而是积极主动地配合临床科室，及时想办法为临床科室解决问题。我想我院开展的优质服务，已经融入到我们的日常工作和生活中了。供应室主要接触及沟通的对象是我们各科室的同事，我们彼此就像家人一样，家人的问题要及时解决。清姐不仅清楚地知道科室的需要，并且主动及时帮助科室解决问题，这件事情本身虽然很小，但是过程中表现出服务意识及态度。如果我们都有这样的服务意识，主动关心科室的需要、理解科室的难处，相互体谅，这样一切都会变得更加美好！这就是我们所提倡的优质服务精神及行动。
　　一个人的力量是微小，但星星之火可以燎然，如果我们都像清姐这样有主动服务的意识，那么我相信，医院一定能够成为群众心目中服务最好、最满意的医院。