【我为群众办实事】优质服务践行，我们是认真的
来源：妇科门诊  作者：李春艳  添加时间：2021年07月21日   点击数:0

      近日，为提升护理人员的服务意识及能力，妇科门诊实行“经验学习+操作落实”二合一的方式，建设图书角，还邀请医院人文医学培训讲师内分泌科刘玲玲护士长，借鉴学习其它科室服务经验，为不断优化服务集思广益。

      培训后，妇科门诊着重服务的落实以及礼仪等方面的实操，每周进行经验总结，互相分享技巧，在不断的反馈总结中，妇科门诊的服务流程在不断改进优化。

      努力收到了成效，6月份患者好评率明显上升，吴玉婵主管护师为了方便病人，提早上班为患者做治疗，患者深受感动送来表扬信；一名护士耐心开解担心病情的病人后，才赶回去接已经等了三个小时的孩子放学；还有自费给低血糖头晕的病人买巧克力等，温馨充满了妇科门诊的医患之间。

      “我越来越喜欢我们科室的氛围了，很温暖，”新来的导医何丽冰开心地说。这不仅仅是她一个人的想法，每一个妇科门诊人都有同样的感受。用心为病人服务，让群众感到温暖，是妇科门诊一直探索的工作方向。