【我为群众办实事】入户探访送温暖，贴心服务进家门
来源：客户服务中心  作者：符明霞  添加时间：2021年07月27日   点击数:0

      7月23日上午，我院客户服务中心、信息科党支部与医务社工站共同开展了“党心向民，关怀帮扶志愿服务”，给出院患者送上慰问。 

      首先他们来到了曾因椎骨受伤出院的小东家里，小东是名13岁的初中生，因某种原因不愿与人交流，于是志愿者们从年龄相仿孩子的兴趣爱好入手，从聊喂养小动物到长大的志愿等等，打开了与小东的交流话题，让他主动表达自己的想法，他说：“希望未来自己能学习一技之长，成为对社会有贡献的人”。志愿者们还了解到小东当天下午要到我院复诊，于是马上指导其家属通过医院微信公众号进行预约就诊，教会使用微信服务功能。对于这次探访活动小东和家人都非常的感激，对医院预约服务的便捷度也表示赞扬。

      第二站是探访患多发性骨髓瘤的张伯，张伯长期于我院化疗，志愿者们根据情况对张伯进行针对性指导，并认真记录张伯及家属提出的问题和对医院工作的建议，细致周到的服务让张伯和家属连连道谢。

      第三站志愿者们来到了患有肝硬化和糖尿病的孔婆婆家里，询问了她目前的用药及日常饮食情况，和孔婆婆交流健康生活知识。孔婆婆说：“我的腿脚不太利落，出去一趟也不方便，你们能上门服务，还给我送礼品，真的太感谢你们，你们有空再来!”

志愿者介绍微信公众号服务功能

      本次入户探访活动让患者在家中就能得到面对面的医疗服务的指导和咨询，让患者真切感受优质服务的延伸，同时也引导党员干部深入基层，广泛征求意见及建议，切实为群众办实事，解难题。