【全面深化优质服务】新形象，心服务——我院开展2023年优质服务礼仪培训
来源：客户服务部   作者：胡靖青 李宇轩  添加时间：2023年05月31日   点击数:0

      为深入开展医院《2023年全面深化优质服务实施方案》，丰富服务内涵，提升服务质量和综合竞争力，5月25日，南医大顺德医院客户服务部组织了全院优质服务礼仪培训。

      我院副院长李国华、运营总监赖清出席了本次活动。培训由客户服务部主任胡靖青主持。医护技、窗口、行政、后勤等部门一共320人次参与了培训。李国华副院长表示，今年是医院的优质服务年，细节决定成败，希望以本次培训为契机，做到内化于心，外化于行。各位同事要认真学习，及时传达，在科内起好带头作用，营造良好的优质服务氛围。

      担任本次培训的老师是广州民航职业技术学院刘科副教授。刘教授的授课思路清晰，环节紧凑，重点突出，设计合理。在课堂中，既为大家带来了新的“IP管理”概念，还寓教于学，从仪容仪表、仪态举止、手势礼仪对礼仪培训的意义、行为规范等内容进行多维度讲解；课程贴近现实、贴近工作，有很强的针对性，让大家深刻地感受到礼仪的重要性并熟练掌握各项礼仪的要领。

    一个下午的授课，台下人员听得认真、学得仔细，受益匪浅，享受到一场内外兼修的礼仪“盛宴”。服务体现在医院工作的每时每刻，相信我们虽身处平凡的岗位，却会在持续改善优质服务的路上，一步一个脚印，演绎不平凡的故事。不断完善自身行为规范，为患者提供更专业化、人性化的服务，塑造良好的医院品牌形象，促进医院可持续发展。