做好急诊科的优质护理
来源：急诊科  作者：未知  添加时间：2014年02月14日   点击数:0

急诊抢救室承担着大量的抢救任务，危、急、重、变化快是急诊病人的特点，面对这样的工作对象，往往会造成护患沟通不足，护患关系不佳的情况。

针对这种情况，医院从2009年起，就开始对全院的医疗护理服务进行全面的优质改造。急诊医护人员统一思想，积极响应医院号召，转变服务观念，强调主动服务意识。

急诊科是抢救生命的接力站，对病人的生命救治起着极其重要的作用。在这里，我们有及时有效地急救措施，雄厚的技术力量，完善的急诊会诊制度，24小时开通的绿色通道；对急、危、重病人实行接诊、抢救、住院一条龙服务；对“三无”人员，做到先治疗，后交费；患者检查过程实行全程陪护，严密观察病情变化，保证所有急危重患者能在第一时间，以最快速度，得到有效的、安全的抢救治疗。

随着社会不断发展，病人的需求也在不断增长，这样就需要我们的服务质量不断提升，满足病人。因此我们还建立急诊科优质服务承诺，比如要求护士24小时在岗，护理操作娴熟，尊重、关心患者，保护患者隐私，对退热、止痛等应急药物的处方给予优先执行，为病人提供饮水杯、垃圾袋、便盆等物品……总之，医院急病人所急，想病人所想，做病人所需，尽早为病人解决问题，倡导亲情化护理。

在急诊科开展优质护理服务后，病区环境干净了，病人排队时间缩短了，病人和家属的满意度提高了。我们要切实做好优质护理服务，让患者从入院的那一刻起，随时随地感受到优质服务，真正达到患者满意、医院满意、社会满意的最终目标。