为更好改善服务流程、提高服务质量,听取群众意见和建议,9月23日早上7:30时,我院党委书记、院长陈小伍率副院长胡允兆、朱达坚及院长助理伍锦浩、财务部副主任周爱莲、护理部主任黎月英做客佛山电台顺德901频道“政风行风热线——民生零距离”节目,现场与来电市民进行交流和沟通。
近一个半小时的直播时间里共有52个热线电话打入,现场接听了11名市民的电话,分别对我院新医院建设、医疗服务、停车问题、预约服务、医务人员的服务态度等热点问题进行了咨询和提出建议,有表扬更有鞭策,我院上线嘉宾均一一进行了详细的解答。节目期间,陈小伍院长就我院急诊儿科患者等候时间长等热点问题进行耐心解释,另外对新启动的驻院社工服务站也为市民进行了详细介绍。
本次热线节目结束后,陈小伍院长表示,针对其余41个热线电话所提出的热点问题和意见,医院将作出认真的调研、整改并作一一回复,同时也希望广大市民仍一如既往的关注、关心和支持我院的建设和发展,我们将尽最大努力,切实提高诊疗技术和服务水平,竭诚为广大的顺德市民服务。
陈小伍院长(右三)与热线来电市民交流。