附属陈村医院员工满意度在镇街医院排名第二
来源：附属陈村医院  作者：未知  添加时间：2015年12月02日   点击数:0

近期，在顺德区第三方满意度调查结果中，附属陈村医院员工满意度与第一名仅以微小的比分差距，在镇街医院中排名第二，患者（顾客）满意度从第九名跃升为第四名。

从总院（顺德区第一人民医院）接管三年来，附属陈村医院高度重视医疗服务质量，引进总院管理模式，汲取总院及附属杏坛医院的成功经验，全面推进优质服务工程，与新加坡服务培训公司合作，引入新加坡公立医院优质服务管理理念。多重举措改善服务质量，从环境、服务、基础设施、信息化管理等多方面着手，全面提升服务水平和服务质量，提升公众满意度。

医院针对群众意见，改善就医环境。在总院的大力支持下，医院进行二次改貌，优化就诊流程，增设服务窗口，简化工作流程，实现挂号、就诊、检查、取药、输液等一条龙优化服务，通过信息化手段，实现了各种检查结果的网络传输和门诊化验单的自助查询及打印。增设自动叫号、自主挂号缴费系统，自助交费服务，有效解决了患者就诊“三长一短”问题，得到广大群众的好评。

为提高员工满意度，增强团队凝聚力和员工归宿感，实施优质医院文化建设，以文化为引领，开展丰富多彩的员工文化生活：如征文、演讲比赛，组建了篮球队、乒乓球队、羽毛球队、合唱队、舞蹈队五个大队，开展医院微电影大赛等，充分展示员工才艺风采，融洽员工关系，增强团队意识，调动全体员工参与的积极性，增进员工与医院的感情。

下阶段，医院将进一步深化优质服务工程，持续开展优质服务全员培训，开展预约挂号、支付宝、微信支付缴费平台，全面落实出院病人电话回访工作，着力解决群众反映的突出问题，进一步提升医院的服务水平，为陈村及周边的广大群众提供更优质、更便捷的医疗服务。