在现代社会中，医院每个部门的日常工作中都已经全面电脑化、信息化。收费部门工作同样十分依赖于电脑、十分依赖信息网络系统，通过电脑信息网络系统完成各个收费项目。而准确快捷的收费必须依赖于庞大的服务器数据，一旦出现服务器故障、网络故障等问题，收费系统无法取得后台数据，使电脑收费工作将无法进行，只能改为用手工计价。“手工计价”不但费时，而且影响计价的准确率，给病人带来了不少的麻烦。

为了解决突发网络故障问题，提高收费系统应对突发事件的能力，提高医院服务质量，通过门诊收费组与信息科互相协调，经过充分的分析，信息科为门诊收费系统增加了“门诊收费应急系统”。该系统可以在信息网络瘫痪时进行单机操作，并于2月24日对全体门诊收费挂号员进行了培训。

当出现信息网络故障，无法从服务器取得数据时，收费员可以由网络操作的收费系统转为单机操作的“门诊收费应急系统”，通过该系统完成收费工作！“门诊收费应急系统”的设立，提高了门诊收费系统的应急处理能力，为准确快捷的收费工作提供了保障。门诊收费挂号员通过认真学习，掌握“门诊收费应急系统”的操作，为一线的医疗服务提供了有力的保障！

                                计财科门诊收费组