7月1日起，城乡居民门诊合作医疗保险和职工基本门诊医疗实行自由选择就诊医院，我医积极配合区政府推进基本门诊合作医疗制度，切实落实政府民心工程。在实施中，为使群众患者享受方便、平价、及时、优质的门诊医疗服务，我院推行了一系列惠及群众的改进举措：

1、   改进了门诊挂号、收费系统，以适应制度的实施，患者只要凭有效身份证成功挂号，系统就会根据病人身份是否属于门诊医疗，从中自动进行识别和控制用药种类，份量等等，更方便医生开具医药处方和简易收费过程。同时全面铺开所有挂号、收费窗口、门诊所有应诊诊室，为群众就诊提供方便、快捷的服务。

2、  积极做好宣传指引工作，通过派发宣传单张、摆放指引牌，张贴指示流程等方法指引患者如何正确享用门诊医疗进行就医。

3、  不断简化就诊流程，方便群众就诊。对于已参加我院门诊医疗的未成年人，可以凭户口部到我院办理医疗卡就诊，凭医疗卡挂号交费，可以提高就诊速度。

4、  不断改进收费操作程序，提高服务质量。今年7月1日作为一个新的社保结算年度，参加我院职工医疗门诊和城乡合作医疗门诊的人比去年增加了很多，原来每张处方对应两张发票（一张为自费金额的发票，以给病人取药、诊疗之用；一张显示医院社保承担部分费用的发票，用于医院社保结算使用），然而由于取消了自费承担的20%，通常自费部分显示为零。为改善此状况，通过电脑程序相应的调整，现改为一张发票同时显示自费金额和社保优惠金额，让人一目了然，也简化了收费人员的工作流程，提高服务的质量。

    通过以上措施完善就诊流程，我们将不断努力为患者提供优质、价廉的门诊医疗服务，把党和政府的关怀送到了居民和职工手中。