“钟姑娘，你们这么远冒雨前来为我治疗，我真不知道怎么感激你们才好，我会永远记住你们的，你们人民医院的服务真的好”。这是患者欧阳丽珍阿姨紧拉着护士长钟翠娜的手发自内心感激的话。

事情还要从头说起。2009年9月10日，均安镇患者欧阳丽珍在我院外六科做了肠道手术，腹壁有一结肠造口（人工肛门），病情好转后于10月2日回家休养。

2009年11月16日，造口组成员再次电话回访时，得知欧阳阿姨人工造口周围皮肤因胶体过敏及粪液渗漏导致肛周皮肤发炎、大面积糜烂，钟护士长下班后立即带领我们科四名造口、伤口组义工成员，冒着刺骨寒风，顶着蒙蒙细雨，驱车几十公里，赶到均安镇欧阳阿姨家，见欧阳阿姨躺在床上，或者糜烂的伤口刺痛着她，痛苦万分的表情，我们五个人分工合作，仔细地为欧阳阿姨拆除人工肛袋，清理大便，清洗人工肛周皮肤，熟练地换好了药，更换好人工肛袋，五个人忙碌了一个多小时，终于使肛周伤口得到了妥善的处理。

伤口处理完后，钟护士长发现欧阳阿姨害怕伤口难以愈合，思想负担很重。于是，又坐下来对欧阳阿姨做耐心的心理疏导和详细的解释，终于使欧阳阿姨解除了思想负担，露出了笑脸，表示一定好好配合治疗，争取早日康复。我们也表示如果还有需要我们上门指导、更换人工肛袋会再次随访的。

临别时，欧阳阿姨一定要和我们合影留念，说，“见到照片就会想起你们，我会永远记得你们”！

我们外六科也将在12月10日在科内举行人工肛患者连谊活动，使广大患者了解造口护理的基础知识、康复期的护理指导、康复期造口并发症的预防、以及造口手术后衣食住行等护理指导，帮助患者积极应对造口带来的生活中的不便。构成一个良好的沟通平台。