2009年6月门诊成立爱心天使社区服务品牌，由全体导诊、分诊护士及各科组护士共同组成，社区服务宗旨是“以人为本、以质为首、以客为尊”，坚持以病人为中心，微笑服务，站立迎诊，不断加强服务意识，增加服务功能，提高服务质量。爱心天使每天以她们最美的笑容，最温馨的服务及良好的礼仪为前来就诊的患者和市民提供就诊咨询、帮助，充分展现了白衣天使美好的形象。

    在门诊护长的领导下，爱心天使社区坚持利用下班时间每周三次进行一系列的礼仪培训，请专业的礼仪老师进行授课指导，强调全程微笑服务，语气温和，使用文明用语，站姿、坐姿、走姿规范化。化适当淡妆，精神饱满，注意语言技巧，使端庄的仪表、文雅举止得体的语言和整洁的服饰融为一体，让服务质量有一个质的提升。在大家的共同努力下2010年3月门诊部荣获巾帼文明岗称号。

爱心天使社区联合各临床科室和药剂科定期在门诊大厅开展相关知识咨询活动。例如“世界哮喘日”、“世界睡眠日”等主题活动，患者及家属踊跃参加并不断受到好评。

        爱心天使微笑培训