自从我院召开了创建三级甲等综合医院全体动员大会.如今,时隔三月,我科室认真学习了会议精神,从思想和行动上时刻准备着应对创“三甲”评审,也收获了累累硕果。

我科室坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入实际护理细节中：落实各种便民利民措施，加强护士礼仪文化学习，规范护士职业形象、职业用语和工作行为；发放肾内科相关疾病健康教育手册，以及护士的言传身教，让病人熟练掌握疾病。防治、康复及自我保健等知识；更新服务理念，根据专科疾病护理的特点，创建新护理服务品牌“爱肾脏  爱生活”；着重进行了专科护理培训，提高专科技术水平细节的培训，有计划地安排病区护士分批参加腹膜透析的专业培训，继续配合医生开展新业务、新技术。

这些措施使工作效率有了大幅度提高，加强了护患沟通技巧,保持了良好的护患关系，因此取得了患者家属对护士的信任与理解, 获赠锦旗两面。