落实孕产妇候产通报 实现“三好一满意”
作者:康秀兰 发表日期:2011年10月05日 点击数:0
为了进一步深化护理改革、提高护理质量、提升服务满意度,实现“三好一满意”的目标,我科产房在责任制助产服务的基础上,在产程观察的过程中为每位孕妇加设一份《孕产妇候产通报表》,由看护该孕妇的助产士每隔1~2小时填写并向孕妇及其家属通报孕产妇的产程进展情况及胎儿情况,必要时作适当解释,并请孕妇及其家属确认签名,取得较好的效果:
对于产妇及其家属来说,一旦进入临产状态,就好像突然掉进茫茫大海一样措手不及、焦虑不安、迷失方向。在这关键时刻,我们每1~2小时有针对性的向产妇及其家属报告他们最关心的产程进展情况和最担心的胎儿安全情况,就相当于及时向他们施予救生圈、救命食粮、并指明靠岸的明确方向和路线一样,让他们心中有底、心里有数,进而有效缓解焦虑情绪,变得安心、放松、更加配合助产士的指导,充满信心的跟着助产士的步伐走向胜利。通过我们的应用分析表明,使用通报表后产妇及其丈夫产妇的焦虑情绪得到缓解,从而自然而然的缩短产程时间、减少产后出血量、降低新生儿窒息率。
通过使用《孕产妇候产通报表》,促使助产不断地提高自身的业务水平和沟通技巧,不断地提升责任感,以便更好的做好产妇及其家属的解释工作。同时可以引领孕妇及其家属积极参予到产程观察当中,与助产士形成互动,共同解决产程中的种种问题。在这一互动过程中,产妇视助产士为朋友,助产士在服务满意度的调查中受到产妇及其家属的称赞与认同时,也特别有成就感。通过我们的应用分析表明,使用通报表后服务满意度明显提高,从而实现“三好一满意”。