药学瞬时服务-南方医科大学第八附属医院

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药学瞬时服务

作者：潘绮玲　　发表日期：2013年11月23日　　点击数：0

作为医院服务的展示窗口，门诊西药房扮演了一个重要的角色。每天川流不息的人群，绝大部分都要在我们的窗前驻足。虽然过客匆匆，但一些难忘的瞬间却深印脑海。
　　平均每天5500的处方量，发药药师需要一个个的进行相关用药交代。张小姐是一名长期病患者，平时是在其他医院开具某种药品服用。某次夜间，她选择到我院就医。当来到窗口时，鉴于处方用药量较大，药师们仔细的审方，详细问询张小姐实际用药情况，告知其用药注意事项等，并将药物咨询电话也写给张小姐。张小姐取药后对药师们认真负责的工作态度高度称赞，认为在我院得到了高层次的药学服务。但其实，这只是我们平凡工作中的一个点滴。
　　西药房每天需要补充大量的药品，以供临床使用。当一大车的药品在门前卸药时，我们一定会礼貌的告知个别侯药病人稍为坐远一点以策安全。某天，一位老伯特意的跟我说，我每星期到来取药，看到你们都这么累了，还是每次都是先关注我们的安全，认真的为我们找好其他座位，真的不错！听到这样的表扬，心里暖暖的，但多少有点意外，因为这真的是我们的职责所在啊！
　　其实，优质的药学服务很多时候会在点滴细节或瞬间体现出来，无需过多的渲染。只要真诚的对待任何事，定必能构筑和谐的空间。