2014年11月，附属杏坛医院举办一连十二期了优质服务培训《美好回忆》课程，通过全院上下的大力支持、内训师们的精心主讲以及全体学员的积极配合，于12月30日圆满结束。

本次《美好回忆》的培训是《用心服务》培训的“姐妹篇”，旨在鼓励全体学员将上一周期培训所掌握的理论运用到实际操作中，本次培训更注重学员的主动互动和参与，因此也更富趣味和内涵！担任本次《美好回忆》优质服务培训课程的内训师运用他们所掌握的娴熟授课技巧，通过丰富多彩的趣味游戏，将“打造优质服务品牌，创顺德西部医疗卫生中心”的核心服务理念中娓娓道来，使学员在轻松愉悦的状态下，领悟到优质服务的精髓所在。

医院优质服务培训，通过《用心服务》以及《美好回忆》课程，使员工掌握《用心服务》的理念，并将通过优质服务使病人或家属留下“美好的回忆”。

图为《美好回忆》中的情景模拟训练。