作者:陈洁芝 发表日期:2015年11月02日 点击数:0
随着优质护理服务活动如火如荼的进行,我们高级诊疗区深入贯彻“三好一满意”活动精神,急病人所急,想病人之想,做同行之未做,针对病人入院后所进行的一系列辅助检查,做出了一些优化的流程,让病人不跑冤枉路。
以前,病人经常会问到:“护士,我什么时候可以做抽血检查?”“我做B超检查前能进食吗?”……虽然我们对患者都详细地宣教,但因检查项目较多,且检查时间分散,故仍有许多患者觉得很迷茫,需要反复宣教,甚至有些患者因记错时间或者记错注意事项,而不能按时检查。
作为医院面向患者、面向社会的重要窗口,我科是展示护理人员形象和医院综合护理水平的前沿。所以,护士姐妹们群策群力,制定了一份“高级病房各项检查安排表”。医生开出检查医嘱后,我们马上帮助患者预约检查,并在安排表上填写需要的检查项目、时间、以及注意事项,最后还有检查前的准备,让患者及其家属看到表格后一目了然,再也不会出现因记错时间而耽误检查的情况,节省了患者及家属等待的时间,也提高了患者的满意度。
我科通过优化检查流程,建立一站式服务,提高服务质量,赢得广大患者的赞扬,同时也减少了护士们不必要的重复工作,提高了工作效率。展望未来,我们会再接再厉,一切以病人为中心,不断创新,提供最优质的护理服务,让患者称心如意!